本書共十三章，第一章為銷售者如何讓每個人都喜歡自己，第二章為銷售者如何克服恐懼、迎客就聊，第三章為銷售者如何與客戶不斷互動、獲得成交機會，第四章為銷售者如何用”獵犬計劃”讓自己聲名遠播，第五章為銷售者如何走好關鍵的一步，第六章為銷售者如何用”假定成交”來創(chuàng)造購買環(huán)境，第七章為銷售者如何觸動客戶的心靈，第八章為銷售者如何用感性銷售法與客戶建立交情，第九章為銷售者如何在溝通中抓住并利用有效信息，第十章為銷售者如何快速發(fā)現(xiàn)并使客戶克服購買障礙，第十一章為連鎖銷售的價值，第十二章為銷售者如何高效服務與售后處理，第十三章為銷售者如何在溝通中抓住并利用有效信息。