給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),銷(xiāo)售主管怎么帶
定 價(jià):38 元
- 作者:許曉蘭 著
- 出版時(shí)間:2017/10/1
- ISBN:9787504765284
- 出 版 社:中國(guó)財(cái)富出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.3
- 頁(yè)碼:240
- 紙張:輕型紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
每個(gè)公司都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),加入公司就意味著要融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果你沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,或者不懂得與團(tuán)隊(duì)合作,那么,即使你有再大的本事,也很難取得*終的成功。然而,在職場(chǎng)中,缺乏團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)的人比比皆是。
一個(gè)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必然是在具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、充足的市場(chǎng)知識(shí)以及個(gè)性化的管理特色的主管帶領(lǐng)之下,才能讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成自主思考性協(xié)作的。本書(shū)是作者在創(chuàng)業(yè)與管理過(guò)程中積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)闡述。若你是銷(xiāo)售主管,你可將之視為可參考的團(tuán)隊(duì)管理書(shū);若你是普通的職員,也可將之視為可拿來(lái)汲取團(tuán)隊(duì)生存經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)之書(shū)。不管你的角色如何,閱讀此書(shū)都能讓你從中獲得對(duì)自我成長(zhǎng)有益的知識(shí)。
羅馬不是一天建成的,我也不是一天就成為一個(gè)成功的管理者的。
當(dāng)年,我因家中發(fā)生變故,孑然一身來(lái)到泉州打工,看到這繁華世界中的美好,才明白,什么叫對(duì)美好的渴望。想獲得更優(yōu)質(zhì)的生活,想變成更優(yōu)秀的我,這是人之常態(tài)。當(dāng)時(shí)豆蔻年華的我卻已知,這世間美好的東西如此之多,要想得到想要的,首先自己要配得上它。
靠著這股讓自己配得上更好的渴望,我在泉州扎了根。
我很慶幸,這種渴望在我的人生中從未消失過(guò)。幾年前,因有孕在身不得不辭職在家。鼓勵(lì)我開(kāi)始做微商,甚至是日后創(chuàng)立蘭研化妝品品牌的,除了丈夫文海以外,更有這股子渴望在其中。
因我銷(xiāo)售與管理能力出色,再加上發(fā)現(xiàn)并推廣了主打祛痘功效的新產(chǎn)品,四年后,我已是泉州當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾奈⑸,團(tuán)隊(duì)成員也已近千人。團(tuán)隊(duì)能蓬勃發(fā)展,不得不提泉州乃至整個(gè)福建省的經(jīng)濟(jì)特色:我省鞋服行業(yè)一直占據(jù)主打地位,本地缺一個(gè)完全區(qū)別于傳統(tǒng)鞋服的品牌類(lèi)護(hù)膚品。
天時(shí)、地利與人和全部具備,機(jī)遇來(lái)了此時(shí),在商海打拼幾年的我早已深知,人生大部分成功都需要機(jī)遇,機(jī)遇就像上帝給你的一份意外禮物,無(wú)法通過(guò)計(jì)劃遇見(jiàn),但遇見(jiàn)以后不讓它跑掉,全力以赴每一次,這是我們可以掌控的。
不過(guò)這一次,我有些忐忑:想從一個(gè)相對(duì)散漫的團(tuán)隊(duì)管理者,真正地走向品牌經(jīng)營(yíng)人,其過(guò)程談何容易?此時(shí),丈夫文海再一次鼓勵(lì)我:其實(shí)你很清楚,我們的產(chǎn)品這樣出色,品牌經(jīng)營(yíng)是一種必然,既然是早晚都要做的,為什么不馬上去做?
是啊!如果有些事情早晚都要去做,并且現(xiàn)在就有能力去做了,為什么不馬上去做?早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃,選擇現(xiàn)在、馬上行動(dòng),因?yàn)樵玳_(kāi)始一天,就意味著你早一點(diǎn)開(kāi)始收獲。
于是,蘭研化妝品品牌就此誕生:蘭取自我名,研取自女兒之名。蘭有斑斕之意,研為美好溫和,帶著細(xì)細(xì)研磨之決心這是我與丈夫的共同意愿,從現(xiàn)在開(kāi)始,我們要一起將女兒與蘭研這兩個(gè)新生命培育壯大。
我真正成為品牌管理者以后,首先意識(shí)到的是,蘭研的未來(lái)想要更廣闊,關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)如何帶:每一個(gè)想要更上一層樓的人都深知,是否擁有能夠依靠的團(tuán)隊(duì)是成敗的關(guān)鍵。如今,隨著蘭研日漸發(fā)展壯大,公司的經(jīng)銷(xiāo)商已發(fā)展到一萬(wàn)多人。管理這樣一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)自然不容易:如何協(xié)調(diào),如何配合,都是大問(wèn)題。
在我看來(lái),團(tuán)隊(duì)管理的重中之重在于,團(tuán)隊(duì)成員之間是否能夠形成相互學(xué)習(xí)的氛圍:想成長(zhǎng),唯有主動(dòng)學(xué)習(xí),多找自身缺點(diǎn),多想他人優(yōu)點(diǎn),受益的是自身通過(guò)倡導(dǎo)這樣的團(tuán)隊(duì)精神,蘭研得以成長(zhǎng)為福建本地的出色祛痘品牌。
下一步,我們的目標(biāo)更明確:把蘭研做成全國(guó)祛痘品牌里的佼佼者。但想獲得這樣的成功并不簡(jiǎn)單成功不僅需要付出,更需要持續(xù)地付出。
如何才能將這種持續(xù)付出由自我認(rèn)知擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)之中?
如何才能保持團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)狀態(tài)?
怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)在對(duì)手與伙伴的激勵(lì)之下形成良性自進(jìn)化?
怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在困難、挫折與機(jī)遇并存的當(dāng)下更好地全力挑戰(zhàn)?
這就是我在這本《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),銷(xiāo)售主管怎么帶》中主要討論的問(wèn)題。在人才決定成敗的當(dāng)下,員工直接決定了企業(yè)的強(qiáng)弱。如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的特色,立足銷(xiāo)售主管的角色,展開(kāi)針對(duì)性的管理,使團(tuán)隊(duì)的贏利不斷地?cái)U(kuò)大呢?
更重要的是,市場(chǎng)環(huán)境是我們無(wú)法左右的,當(dāng)無(wú)法改變環(huán)境時(shí),我們就必須要改變自我在面向一個(gè)多變的市場(chǎng)時(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工如何變化才能使整體力量迎合甚至是搶先市場(chǎng)需求?
多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,一個(gè)成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必然是在具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、充足的市場(chǎng)知識(shí)以及個(gè)性化的管理特色的主管帶領(lǐng)之下,才能讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成自主思考性協(xié)作的。而蘭研也恰是因?yàn)橛辛诉@樣的成熟團(tuán)隊(duì),才得以在獲得持續(xù)贏利的同時(shí),使品牌不斷發(fā)展壯大。
我可以說(shuō),這本《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),銷(xiāo)售主管怎么帶》是我的一家之言,我將其視為引玉之作:書(shū)內(nèi)是我在創(chuàng)業(yè)與管理過(guò)程中積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)闡述。若你是銷(xiāo)售主管,你可將之視為可參考的團(tuán)隊(duì)管理書(shū);若你是普通的職員,也可將之視為可拿來(lái)汲取團(tuán)隊(duì)生存經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)之書(shū)。不管你的角色如何,我都渴望你能夠從中獲得對(duì)自我成長(zhǎng)有益的知識(shí)。
這也是我寫(xiě)作這本書(shū)的愿景:能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)更多美好的,才能成為真正意義上的管理者。
作者2017年3月
許曉蘭蘭研有限公司總經(jīng)理蘭研護(hù)膚品品牌創(chuàng)始人曾在北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)戰(zhàn)研修班學(xué)習(xí)90后企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)資深導(dǎo)師蘭研品牌,源于許曉蘭女兒的名字,蘭等同斕,有斑斕之意。研為美好溫和、細(xì)磨之意。蘭研有限公司于2014年10月注冊(cè)成立,目前擁有數(shù)百個(gè)大型團(tuán)隊(duì),數(shù)萬(wàn)名企業(yè)會(huì)員代理商,憑借專(zhuān)業(yè)水平和成熟的技術(shù),在護(hù)膚品領(lǐng)域迅速崛起。許曉蘭用短短3年的時(shí)間,從零開(kāi)始締造萬(wàn)人超級(jí)團(tuán)隊(duì)的奇跡。她每年都會(huì)帶領(lǐng)精英團(tuán)隊(duì)進(jìn)行國(guó)際間的各種交流與旅游探訪(fǎng),讓所有蘭研精英與蘭研共同創(chuàng)業(yè)致富的同時(shí),又能周游列國(guó)開(kāi)闊眼界。
第一章帶出鐵血團(tuán)隊(duì),您不是一個(gè)人做銷(xiāo)售1
猛虎架不住群狼,冠軍銷(xiāo)售更需要冠軍團(tuán)隊(duì)3
一流團(tuán)隊(duì)拼整體,二流團(tuán)隊(duì)拼個(gè)人5
明確分工:唐僧靠什么打造一個(gè)完美團(tuán)隊(duì)7
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人力結(jié)構(gòu)如何做到人才互補(bǔ)9
有效解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分歧,始終擰成一股繩11
團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是揉面團(tuán),越筋道凝聚力越強(qiáng)14
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化,用文化影響人、管理人16
第二章修煉主管素養(yǎng),影響力才是領(lǐng)導(dǎo)力19
火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶21
公平、公正、合理,銷(xiāo)售主管的三大絕技25
管理最重要的不是權(quán)力,而是智慧29
銷(xiāo)售主管的兩種能力:洞察力和趨勢(shì)分析能力31
銷(xiāo)售主管的五大功能:管理、傳達(dá)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、
執(zhí)行35
別人把銷(xiāo)售當(dāng)工作,主管要把銷(xiāo)售當(dāng)事業(yè)39
營(yíng)造個(gè)人氣質(zhì),傳遞向上的力量42
銷(xiāo)售主管既要鐵面無(wú)私,也要充滿(mǎn)溫情46
第三章嚴(yán)格用人機(jī)制,不要最好的只要合適的49
多方招聘,篩選、過(guò)濾、聚焦,選出最合適的隊(duì)員51
引進(jìn)鯰魚(yú),讓團(tuán)隊(duì)緊張起來(lái)55
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的幾個(gè)特性58
讓優(yōu)秀的人干他適合干的工作60
避免感情用事,對(duì)待下屬要一視同仁63
不專(zhuān)權(quán),肯授權(quán),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力66
招得來(lái),更要留得住70
緊跟形勢(shì),大膽起用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人才74
第四章完善培訓(xùn)體系,銷(xiāo)售從來(lái)沒(méi)有天生的精英77
不僅給隊(duì)員魚(yú),更要給隊(duì)員漁79
培訓(xùn)有重點(diǎn),不同的人不同對(duì)待81
精神培訓(xùn),每個(gè)人都有一顆大心臟85
知識(shí)培訓(xùn),做學(xué)習(xí)型隊(duì)員和專(zhuān)家型隊(duì)員88
話(huà)術(shù)培訓(xùn):如何化解客戶(hù)的敵對(duì)情結(jié)92
信息培訓(xùn):管理好客戶(hù)信息,訂單隨時(shí)都會(huì)有95
抗壓培訓(xùn):要讓隊(duì)員迅速成長(zhǎng),就讓他們面對(duì)挑戰(zhàn)98
第五章健全激勵(lì)手段,銷(xiāo)售主管要會(huì)煽風(fēng)點(diǎn)火101
目標(biāo)激勵(lì):用目標(biāo)把團(tuán)隊(duì)成員緊緊綁在一起103
績(jī)效激勵(lì):給予業(yè)務(wù)上的支持,幫助員工提高績(jī)效105
薪酬激勵(lì):對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性108
信任激勵(lì):放手讓隊(duì)員去做,信任是很特殊的激勵(lì)111
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì):在良性競(jìng)爭(zhēng)范圍里,營(yíng)造你追我趕的局面114
情感激勵(lì):你對(duì)隊(duì)員有多少付出,隊(duì)員對(duì)你就有多少回報(bào)116
危機(jī)激勵(lì):今天工作不努力,明天努力找工作119
懲罰激勵(lì):懲罰不是目的,負(fù)面激勵(lì)不可少121
第六章強(qiáng)化績(jī)效考核,從趕著跑到主動(dòng)跑125
績(jī)效考核不是戴緊箍咒,而是服興奮劑127
考核是措施,績(jī)效是體現(xiàn)130
沒(méi)有績(jī)效考核,就沒(méi)有執(zhí)行力133
用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),績(jī)效設(shè)計(jì)要量化136
明確責(zé)任,誰(shuí)的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)到底138
考核不是挑毛病,重視輔導(dǎo)溝通才能提高工作效率140
銷(xiāo)售主管必須掌握的五大績(jī)效考核方法143
善用績(jī)效工具,科學(xué)考核提升隊(duì)伍主動(dòng)性145
第七章掌握溝通藝術(shù),執(zhí)行無(wú)障礙更徹底151
7C原則:讓你的溝通更有效153
出現(xiàn)矛盾,你既要當(dāng)裁判又要學(xué)做和事佬156
話(huà)說(shuō)得清清楚楚,別人才能夠聽(tīng)得明明白白158
不要只知批評(píng)忘了表?yè)P(yáng),隊(duì)員更需要被贊賞162
溝通的唯一宗旨是達(dá)成共識(shí)166
避開(kāi)影響溝通暢通的五個(gè)陷阱169
做好傾聽(tīng)這門(mén)功課,你會(huì)有意想不到的收獲172
及時(shí)疏導(dǎo)情緒,清除隊(duì)員心中的負(fù)能量175
第八章打造銷(xiāo)售冠軍,業(yè)績(jī)才是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)尺179
打好三張牌:信息、信用、情感181
銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品,而是問(wèn)題的解決方案186
必須掌握的七個(gè)心理學(xué)法則190
銷(xiāo)售冠軍必須善于開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求196
銷(xiāo)售冠軍必須掌握的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧199
能說(shuō)不算本事,會(huì)聽(tīng)也不是高手,善問(wèn)才是冠軍201
學(xué)會(huì)在拒絕中堅(jiān)強(qiáng)地成長(zhǎng)205
善用銷(xiāo)售工具,做到銷(xiāo)售立體化208
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有效溝通的四個(gè)原則211
附錄一優(yōu)秀銷(xiāo)售主管的六種能力215
附錄二世界知名企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)的管理游戲225