本書第一章介紹了ODR機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展, 包括ODR機(jī)制的歷史發(fā)展與運(yùn)行現(xiàn)狀。第二章討論了ODR機(jī)制的主要理論: 接近正義與意思自治, 大部分的學(xué)者認(rèn)為接近正義的理論最早是以法院為中心的理論, 而后逐漸讓位于更為廣泛的接近正義方式與方法。第三章圍繞ODR機(jī)制與互聯(lián)網(wǎng)治理: 法治化與法律文化展開研究, 在法治層面, ODR機(jī)制的構(gòu)建必須進(jìn)行制度創(chuàng)新, 其根本出路在于建立并完善相關(guān)的法治環(huán)境, 同時(shí), ODR機(jī)制與法律文化之間相互影響也在一定程度上豐富了當(dāng)前糾紛解決理論的論證。第四章至第八章則聚焦引入ODR機(jī)制解決糾紛和預(yù)防糾紛的四個(gè)領(lǐng)域, 分別是B2C電子商務(wù)、侵權(quán) (肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)) 、知識(shí)產(chǎn)權(quán) (域名、著作權(quán)) 以及金融消費(fèi)。