定 價(jià):39.8 元
叢書名:職業(yè)教育物流類專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新教材
- 作者:林秋意
- 出版時(shí)間:2022/3/1
- ISBN:9787111698425
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F618.1
- 頁(yè)碼:195
- 紙張:
- 版次:
- 開本:16
本書內(nèi)容是編者在調(diào)查了當(dāng)前各大快遞企業(yè)后,以快遞作業(yè)流程為線索,根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。讀者通過(guò)學(xué)習(xí),能夠熟悉快遞作業(yè)流程,準(zhǔn)確地掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求,熟練地提高操作
技能。
全書共有五個(gè)典型任務(wù):快遞運(yùn)營(yíng)籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)和快遞客戶服務(wù)。在每一個(gè)任務(wù)中,包含課程思政內(nèi)容及數(shù)量不等的活動(dòng)。各種知識(shí)點(diǎn)、技能操作點(diǎn)全部包含在活動(dòng)中,這種寓教于活動(dòng)中的設(shè)計(jì),迎合了學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),極大地提升了教學(xué)效果,充分將理論與技能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
本書既可以作為技工院校,中職、高職院校物流類專業(yè)學(xué)生的教材,也適用于物流企業(yè)廣大一線快遞人員的崗前職業(yè)技能培訓(xùn),豐富員工的理論與技能。
目 錄
前言
任務(wù)一.快遞運(yùn)營(yíng)籌備1
思政快遞:中國(guó)快遞 服務(wù)全球 2
活動(dòng)一 調(diào)研行業(yè) 3
活動(dòng)二 介紹服務(wù) 7
活動(dòng)三 申請(qǐng)業(yè)務(wù) 14
活動(dòng)四 管理網(wǎng)點(diǎn) 32
任務(wù)二.快件收寄作41
思政快遞:環(huán)?爝f 綠色發(fā)展 42
活動(dòng)一 接受訂單 44
活動(dòng)二 上門取件 51
活動(dòng)三 驗(yàn)視快件 55
活動(dòng)四 填寫運(yùn)單 61
活動(dòng)五 包裝快件 72
活動(dòng)六 稱重計(jì)費(fèi) 82
活動(dòng)七 交接管理 89
活動(dòng)八 收件異常處理 95
任務(wù)三.快件處理作業(yè)101
思政快遞:科技創(chuàng)新 賦能快遞 102
活動(dòng)一 接收快件 104
活動(dòng)二 分揀快件 109
活動(dòng)三 封裝快件 114
活動(dòng)四 發(fā)運(yùn)快件 121
活動(dòng)五 問(wèn)題件處理 126
任務(wù)四.快件派送作業(yè)133
思政快遞:快遞下鄉(xiāng) 助農(nóng)扶貧 ...134
活動(dòng)一 準(zhǔn)備派件 136
活動(dòng)二 交接快件 142
活動(dòng)三 路線規(guī)劃 146
活動(dòng)四 派送快件 152
活動(dòng)五 派件異常處理 160
任務(wù)五.快遞客戶服務(wù)167
思政快遞:不忘初心 最美快遞 168
活動(dòng)一 快件查詢 170
活動(dòng)二 快遞投訴 175
活動(dòng)三 快遞理賠 181
活動(dòng)四 客戶開發(fā) 190
參考文獻(xiàn)195