本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運(yùn)所需的知識(shí)及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)用書，也可以作為技能提升培訓(xùn)以及相關(guān)院校學(xué)生實(shí)踐操作的指導(dǎo)用書。