前 言 只有專家才會(huì)談判？不，生活處處是談判 / 001
第1章 什么是談判思維
1.1　　 不要做經(jīng)驗(yàn)的“囚徒”　/ 003
1.2　　 打破思維中的墻　/ 007
1.3　　 真正洞察對(duì)方的需求　/ 014
1.4　　 談判不止于辯論　/ 018
1.5　　 復(fù)雜性往往意味著可能性　/ 021
1.6　　 錨定效應(yīng)　/ 024
1.7　　 開出“貪婪”的要價(jià)　/ 030
1.8　　 學(xué)會(huì)讓對(duì)手贏　/ 035
1.9　　 請(qǐng)大膽嘗試談判思維　/ 038
第2章 “合情合理”的說(shuō)服力
2.1　　 緊抓對(duì)方的“痛點(diǎn)”　/ 047
2.2　　 發(fā)現(xiàn)新的目光　/ 051
2.3　　 畫面感與決策權(quán)　/ 054
2.4　　 有共同的訴求就是朋友　/ 061
2.5　　 損失厭惡　/ 064
第3章 如何應(yīng)對(duì)談判對(duì)方的施壓
3.1　　 情景的力量　/ 075
3.2　　 系統(tǒng) 1 與系統(tǒng) 2　/ 079
3.3　　 高壓困局　/ 086
3.4　　 “絞殺”策略　/ 088
3.5　　 如何應(yīng)對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)的人 / 091
3.6　　 新手生存法則　/ 097
第4章 如何制定談判策略
4.1　　 信息的收集、梳理與分析　/ 113
4.1.1　　 謊言總是被細(xì)節(jié)揭穿　/ 115
4.1.2　　 用批判的眼光審視“信息”　/ 119
4.1.3　　 好的問(wèn)題勝過(guò)好的答案　/ 121
4.2　　 合同是 核心的信息　/ 124
4.3　　 談判準(zhǔn)備之前的五問(wèn)　/ 134
4.3.1　　 事件的背景情況　/ 134
4.3.2　　 對(duì)方的核心訴求　/ 136
4.3.3　　 談判雙方的位勢(shì)　/ 137
4.3.4　　 對(duì)方的底線　/ 138
4.3.5　　 我們的底線　/ 139
4.4　　 談判策略的設(shè)計(jì)與應(yīng)用　/ 141
第5章 如何打破談判僵局
5.1　　 談判中的僵局　/ 151
5.1.1　　 態(tài)度的分歧　/ 152
5.1.2　　 避免困難談話　/ 154
5.1.3　　 承認(rèn)對(duì)方的價(jià)值　/ 157
5.1.4　　 巧用“心理暫�！薄�/ 161
5.1.5　　 控制談判的節(jié)奏　/ 163
5.2　　 談判中局的防守反擊　/ 166
5.2.1　　 虛擬　/ 166
5.2.2　　 “紅白臉”策略　/ 171
第6章 談判的終局如何取得勝利
6.1　　 談判的勝負(fù)手　/ 179
6.1.1　　 籌碼　/ 179
6.1.2　　 時(shí)機(jī)　/ 182
6.1.3　　 底牌　/ 185
6.1.4　　 耐心　/ 189
6.2　　 談判終局的策略　/ 191
6.3　　 艱難的談判　/ 198