說話不得體,不討人喜歡,會惹來麻煩,達不到預期的效果。一個不善言談和說話不討人喜歡的人,很容易給他人留下能力低下和思想?yún)T乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會階層,都不會輕松地獲得成功,也不會得到足夠的器重和賞識,甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。學會非暴力溝通是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的必要條件,是一個人做人辦事、行走社會的通行證。為了幫助大家快速掌握非暴力溝通的方法,化解生活中的各種沖突,成為一個受大家歡迎的說話高手,我們精心編寫了這本書。本書詳細介紹了非暴力溝通在各種場合中的應用,其中涉及社會交際、請求幫助、職業(yè)生涯、商業(yè)談判、家庭生活等多個層面,讀者通過本書能提高自己的說話能力,在錯綜復雜的人際關系中應對自如,贏得友誼、愛情和事業(yè),從而踏上輝煌的成功之路。
說話看似很簡單,但是要說出有水平、容易被人理解并接受的話則不能不懂得心理學。說話的根本目的在于表達和溝通,懂不懂心理學,表達和溝通的效果將大相徑庭。也許我們從來沒有把談話和暴力扯上關系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式,并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受,我們一定會發(fā)現(xiàn),有些話確實傷人 !指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、隔膜、敵視。
學會非暴力溝通方式,才能把話說到對方的心坎里,獲得對方的好感,成為人見人愛的說話高手。一語可以成仇:一句話說錯了,會破壞人際關系的良性互動;一句話說錯了,會導致功敗垂成。一語可以得福:一句話說對了,可以得到方便;一句話說對了,也許會向成功邁進一步。
學會用非暴力溝通方式說話,是一件既容易又不容易的事。說容易,是因為我們每個人都會說話,都知道說話要做到討人喜歡;說不容易,是因為把握別人的心理很難,而且絕大多數(shù)時候說話是即時的,容不得你仔細考慮。難怪著名的成功學家林道安說:一個人不會說話,那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動,你就知道說話的力量有多么巨大了!
說話不得體,不討人喜歡,會惹來麻煩,達不到預期的效果。一個不善言談和說話不討人喜歡的人,很容易給他人留下能力低下和思想?yún)T乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會階層,都不會輕松地獲得成功,也不會得到足夠的器重和賞識,甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。學會非暴力溝通是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的必要條件,是一個人做人辦事、行走社會的通行證。為了幫助大家快速掌握非暴力溝通的方法,化解生活中的各種沖突,成為一個受大家歡迎的說話高手,我們精心編寫了這本書。本書詳細介紹了非暴力溝通在各種場合中的應用,其中涉及社會交際、請求幫助、職業(yè)生涯、商業(yè)談判、家庭生活等多個層面,讀者通過本書能提高自己的說話能力,在錯綜復雜的人際關系中應對自如,贏得友誼、愛情和事業(yè),從而踏上輝煌的成功之路。
章
神奇的非暴力溝通術:用愛的語言,改變生活及世界
非暴力溝通讓你更能贏得別人的理解
非暴力溝通的本質(zhì)是不張揚自己
藏鋒露拙,示弱比示強更討人喜歡
生活中不妨多點幽默來做調(diào)節(jié)劑
簡單否定或肯定他人不可取
實話要巧說,壞話要好說
不把話說絕,平和解決矛盾
第二章
體會和表達感受:充分表達自己而不強加于人
表態(tài)時是或不是要少說
如何表達與上司不同的意見
誘導對方接受自己,而不是強加于人
充滿感情地表達自己才能打動他人
設身處地,與他人溝通時要站在對方的立場上
循序漸進,耐心是非暴力溝通的前提條件
多擺事實,以理服人
層層剝筍,向?qū)Ψ桨训览碚f明說透
第三章
用含蓄的方式避免傷害:淡化感情色彩,間接地表達不滿
巧妙類比,言在彼而意在此
用不經(jīng)意的話暗示別人
防止弦外之音傷人
難說的話要說得隱晦些
善用閑談,化解尷尬境地
淡化感情色彩,間接地表達你的不滿
側(cè)擊迂回,舉重若輕顯真功夫
說得巧,逐客令也能變得美妙動聽
委婉表達可以使語意軟化
第四章
全身心地傾聽他人:被人傾聽和理解的感覺,真好
傾聽也是一種愛的語言
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的好恭維
到什么山聽什么歌
做個傾聽高手
第五章
有效管理憤怒:有話好好說,生氣解決不了問題
憤怒不能隨心所欲
及時停住你的憤怒沖動
火氣太大,難免被打入惡者的行列
給人情面,不要咄咄逼人
有了分歧,切忌跟人發(fā)生正面沖突
學會尊重,私底下指出別人的缺點
用謙虛的態(tài)度和人說話
寬容別人就是寬容自己
第六章
區(qū)分觀察和評論:通過非暴力溝通做出合適批評
把握好說話的分寸,不可太露骨
看透但不點透:事情說得太白會傷和氣
批評時應遵守的原則
尋找突破口
批評孩子的同時還需要對其正確引導
以柔克剛,正話反說吐逆耳忠言
批評之后給對方鋪退路
第七章
熱愛和善待自己:非暴力溝通讓我們遇見更好的自己
一生必愛一個人你自己
解決內(nèi)心沖突,看清自己的成長方向
學會使用非暴力溝通進行自我寬恕
思想成熟者不會強迫自己做完人
看到自己的劣勢,但別抓住不放
愉悅自己,才是真正地愛自己
從現(xiàn)在起,不再對自己進行否定
第八章
尋求幫助的打開方式:
真誠地請求,而不是冷酷地要求
求人幫助前,說別人認同的話
軟話更容易催人行動
求助時,要避免過于功利的話語
暗中智取,讓他人無法拒絕
迂回委婉地說出你的需求
關鍵語句讓對方點頭同意
要想釣到魚,必須給魚兒喜歡吃的餌
尋求幫助時要放低姿態(tài)
第九章
職場見證語言的力量:非暴力溝通讓你在職場更成功
怎么說話才不會引起領導的反感
在領導面前,切勿鋒芒太露
背后詆毀,無異于太歲頭上動土
即使受了委屈,牢騷話也要謹慎說
誠實固然好,但有些實話還是要小心說出口
辦公場所忌諱的說話方式
掌握幾種和領導交談時極為有用的句型
如何表達與上司相反的意見
把對上司的意見變?yōu)榻ㄗh
第十章
在尊重與合作中遠離家暴:
別再用惡毒的話,傷害你在乎的人
理智化解夫妻間的爭吵
孩子需要你的贊美
與孩子有效溝通的秘訣
規(guī)勸的話要裹著糖衣
對孩子忌說的8種話
說服父母有妙招
父母吵架時的勸說藝術
正確對待父母的打罵
恰當化解與父母的爭執(zhí)