前 言 縮略語(yǔ)表 閱讀指引 部分 知識(shí)管理：核心概念和模型 章 知識(shí)管理導(dǎo)論 什么是知識(shí)和知識(shí)管理 知識(shí)和知識(shí)管理的價(jià)值 知識(shí)管理方式 知識(shí)管理——跨學(xué)科框架 第二章 隱性知識(shí)與顯性知識(shí) 知識(shí)分類(lèi) SECI 模型（隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化） 場(chǎng)理論（知識(shí)空間） 第三章 知識(shí)管理流程與生命周期模型 知識(shí)管理流程的主要階段 知識(shí)管理的生命周期模型 第二部分 培養(yǎng)組織的知識(shí)力 第四章 組織學(xué)習(xí) 從個(gè)人到小組或團(tuán)隊(duì)，再到組織學(xué)習(xí) 組織學(xué)習(xí)框架 學(xué)習(xí)周期——單環(huán)、雙環(huán)和三環(huán)學(xué)習(xí) 組織記憶管理 第五章 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的定義 學(xué)習(xí)型組織塑造理論模型 貫穿各個(gè)學(xué)習(xí)型組織模型的交叉主題 第六章 支持知識(shí)共享和學(xué)習(xí)的組織文化 組織文化的概念 組織文化分類(lèi) 組織文化對(duì)知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)的影響 塑造組織文化，促進(jìn)知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí) 第三部分 跨越知識(shí)邊界 第七章 實(shí)踐社區(qū) 實(shí)踐社區(qū)的定義、特征和生命周期 實(shí)踐社區(qū)類(lèi)型 實(shí)踐社區(qū)是否可以管理 成功實(shí)踐社區(qū)的特征及構(gòu)建方法 第八章 知識(shí)邊界與跨界機(jī)制 知識(shí)邊界 跨界機(jī)制 行業(yè)應(yīng)用中的跨界知識(shí)活動(dòng) 第九章 知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)引言 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬性 關(guān)系屬性 節(jié)點(diǎn)屬性 第十章 信息通信技術(shù)賦能知識(shí)管理：物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析 連接知識(shí)管理與信息通信技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)管理 大數(shù)據(jù)分析與知識(shí)管理 第四部分 利用知識(shí)支持商業(yè)決策 第十一章 商業(yè)決策語(yǔ)境 商業(yè)環(huán)境對(duì)商業(yè)決策提出的挑戰(zhàn) 不同業(yè)務(wù)方面及其相關(guān)決策之間的關(guān)聯(lián) 不同層面的商業(yè)決策 第十二章 人類(lèi)的決策流程和知識(shí)需求 決策的概念 幾種決策流程模型 決策需要知識(shí)支持 第十三章 基于知識(shí)的決策支持系統(tǒng) 從決策支持系統(tǒng)到基于知識(shí)的決策支持系統(tǒng) 知識(shí)建模和知識(shí)推理的關(guān)鍵技術(shù) 基于知識(shí)的決策支持系統(tǒng)應(yīng)用 致 謝