該書內(nèi)含六部分，即“天下大事，必作于細(xì)－－從改變觀念著手”、“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)－－細(xì)節(jié)造成的差距”、“1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來100％的失敗－－忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)”等專題。
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★惠及中國(guó)百萬管理者和員工的培訓(xùn)讀本
★暢銷十余年，經(jīng)久不衰
★細(xì)節(jié)管理必讀
每一位管理者和員工必做的功課
中國(guó)人不缺勤勞不缺智慧，我們?nèi)钡氖亲黾?xì)節(jié)的精神。
中國(guó)快餐拼不過麥當(dāng)勞、肯德基恰恰敗在我們做不好“細(xì)小事”。
“細(xì)節(jié)管理專家”以大觸目驚心的案例論述了“細(xì)節(jié)”在管理中的重要性。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。本書意在提示企業(yè)界同仁：精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)……
汪中求 著
汪中求，江西九江人。年春，“南巡講話”引導(dǎo)下海，先后就職于香港恒雅（深圳）公司、清華同方、泰豪科技等企業(yè)。從推銷員做起，當(dāng)過辦理處主任、副經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)管理顧問等。十余年來，足跡遍及靠前27個(gè)省市區(qū)，簽訂或?qū)彾顺^2000份合同和協(xié)議。現(xiàn)為奇正咨詢機(jī)構(gòu)深圳公司首席營(yíng)銷管理顧問。本書是汪中求先生繼出版書《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》后，推出的又一部力作。
前言
部分 天下大事，必做于細(xì)――從改變觀念著手
1 不要以為比村長(zhǎng)好當(dāng)
2 殺雞須用牛刀
3 必要條件≠充分條件
4 簡(jiǎn)單的招式練到就是絕招
第二部分 沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)――細(xì)節(jié)造成的差距
1 上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距
2 榮華雞為什么干不過肯德基
3 沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請(qǐng)破產(chǎn)
……
第三部分 1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%失敗――忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
1 白蟻的危害
2 “88888”帳戶“毀了巴林銀行”
3 “一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門的”
……
第四部分 用心才能看得見――細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)
……
第五部分 偉大源于細(xì)節(jié)的積累――從小事做起
……
第六部分 代老板靠膽子，第四代老板靠腦子――微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
……
附錄
……
不要原諒?fù)糁星螅ù笥洠?br />
總經(jīng)理必須做的事
總經(jīng)理必須做的事
總經(jīng)理每天必須做的：
1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況
□．考慮明天應(yīng)該做的主要工作
3．了解至少一個(gè)片區(qū)銷售拓展情況或進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)
4．考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟
5．記住公司一名員工的名字和其特點(diǎn)
6．每天必須看的報(bào)表(產(chǎn)品進(jìn)銷存、銀行存款等)
7．考慮自己一天工作失誤的地方
8．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高
9．應(yīng)該批復(fù)的文件
10．看一張有用的報(bào)紙
總經(jīng)理每周必須做的：
1．召開一次中層干部例會(huì)
□．與一個(gè)主要職能部門進(jìn)行一次座談
3．與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人交流或溝通飲
4．向你的老板匯報(bào)一次工作
5．對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總結(jié)一次
6．召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會(huì)議
7．糾正公司內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法
8．檢查上周糾正措施的落實(shí)情況
9．進(jìn)行一次自我總結(jié)(非正式)
10．熱悉生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)
11．整理自己的文件或書柜
1□．與一個(gè)非公司的朋友溝通
13．了解相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化
14．與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)
15．每周必須看的報(bào)表
16．與一個(gè)經(jīng)銷商聯(lián)系
17．看一本雜志
18．表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干
總經(jīng)理每旬必須做的：
1．請(qǐng)一個(gè)不同的員工吃飯或喝茶
□．與財(cái)務(wù)部溝通一次
3．對(duì)一個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)行重點(diǎn)幫助
4．拜會(huì)一個(gè)經(jīng)銷商
總經(jīng)理每月必須做的：
1．對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次
□．拜會(huì)一個(gè)重要客戶
3．自我考核一次
4．月財(cái)務(wù)報(bào)表
5．月生產(chǎn)情況
6．月總體銷售情況
7．下月銷售計(jì)劃
8．下月銷售政策
9．下月銷售價(jià)格
10．月質(zhì)量改進(jìn)情況
11．讀一本書
1□．了解職工的生活情況
13．安排一次培訓(xùn)
14．檢查投訴處理情況
15．根據(jù)成本核算，制定下月計(jì)劃
16．考核經(jīng)銷商一次
17．對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核一次
18．去一個(gè)在管理方面有特長(zhǎng)，但與本公司沒有關(guān)系的企業(yè)
19．有針對(duì)性地就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見
□0．與老板溝通一次
總經(jīng)理每季度必須做的：
1．季度項(xiàng)目的考核
□．組織一次體育比賽或活動(dòng)
3．人事考核
4．應(yīng)收賬款的清理
5．庫(kù)存的盤點(diǎn)
6．搜集全廠員工的建議
7．對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽
8．表?yè)P(yáng)一批人員
總經(jīng)理每半年必須做的：
1．半年工作總結(jié)
□．適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)一批人員
3．對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次
總經(jīng)理每年必須做的：
1．年終總結(jié)
□．兌現(xiàn)給銷售人員的承諾
3．兌現(xiàn)給經(jīng)銷商的承諾
4．兌現(xiàn)給自己的承諾
5．下年度工作安排
6．廠慶活動(dòng)
7．年度報(bào)表
8．推出一種新產(chǎn)品
9．召開一次職工大會(huì)
10．回家一次
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