章　商事調(diào)解概述
節(jié)　商事調(diào)解的概念與類型
　　一、商事調(diào)解的概念
　　二、商事調(diào)解的類型
第二節(jié)　商事調(diào)解的性質(zhì)與特征
　　一、商事調(diào)解的性質(zhì)
　　二、商事調(diào)解的特征
第三節(jié)　商事調(diào)解的價值與功能
　　一、商事調(diào)解的價值
　　二、商事調(diào)解的功能
第四節(jié)　商事調(diào)解的立法和實踐
　　一、中國商事調(diào)解的立法和實踐
　　二、國外商事調(diào)解的立法和實踐
【本章案例】
【本章思考】
第二章　商事調(diào)解的基本原則
節(jié)　自愿平等原則
　　一、自愿平等原則概述
　　二、自愿平等原則的內(nèi)容
第二節(jié)　保密原則
　　一、保密原則概述
　　二、保密原則的內(nèi)容
第三節(jié)　公平合理原則
　　一、公平合理原則概述
　　二、公平合理原則的內(nèi)容
　　三、公平合理原則的應(yīng)用
第四節(jié)　合法原則
【本章案例】
【本章思考】
第三章　商事調(diào)解組織與商事調(diào)解規(guī)則
節(jié)　商事調(diào)解組織與商事調(diào)解規(guī)則概述
　　一、商事調(diào)解組織的概念、形態(tài)及功能
　　二、商事調(diào)解規(guī)則的概念、形態(tài)及功能
第二節(jié)　國外商事調(diào)解機(jī)構(gòu)及規(guī)則
　　一、新加坡國際調(diào)解中心（SIMC）及其規(guī)則
　　二、瑞士蘇黎士商會仲裁院（ZCC）及其規(guī)則
　　三、斯德哥爾摩商會仲裁院（SCC）及其規(guī)則
　　四、日本國際調(diào)解中心（JIMC）及其規(guī)則
　　五、英國商事調(diào)解機(jī)構(gòu)及其規(guī)則
　　六、美國商事調(diào)解機(jī)構(gòu)及其規(guī)則
　　七、澳大利亞商事調(diào)解機(jī)構(gòu)及其規(guī)則
第三節(jié)　我國商事調(diào)解組織及規(guī)則
　　一、我國商事調(diào)解的歷史與現(xiàn)狀
　　二、我國的商事調(diào)解組織
【本章案例】
【本章思考】
第四章　商事調(diào)解員
節(jié)　商事調(diào)解員的角色類型
　　一、商事調(diào)解員的概念及分類
　　二、商事調(diào)解員的職業(yè)特點
　　三、商事調(diào)解員的作用
　　四、商事調(diào)解員的權(quán)利和義務(wù)
第二節(jié)　商事調(diào)解員的任職條件
　　一、商事調(diào)解員任職的基本條件
　　二、商事調(diào)解員任職的專業(yè)條件
第三節(jié)　商事調(diào)解員的選任
　　一、商事調(diào)解員的資格審查
　　二、商事調(diào)解員的委任和聘任
　　三、商事調(diào)解員的任期
第四節(jié)　商事調(diào)解員的行為規(guī)范
　　一、獨立、公正調(diào)解
　　二、嚴(yán)格保守秘密
　　三、遇到利益沖突時回避
　　四、控制調(diào)解程序
　　五、商事調(diào)解員具體的職業(yè)規(guī)范
第五節(jié)　商事調(diào)解的技巧與技藝
　　一、處理文化差異的技巧
　　二、溝通的技巧
【本章案例】
【本章思考】
第五章　商事調(diào)解當(dāng)事人
節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的概念與特征
　　一、商事調(diào)解當(dāng)事人的概念
　　二、商事調(diào)解當(dāng)事人的特征
第二節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的種類
　　一、依當(dāng)事人是否具有特殊性劃分
　　二、依當(dāng)事人所處程序不同劃分
　　三、依當(dāng)事人本身的性質(zhì)劃分
第三節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的權(quán)利
　　一、概述
　　二、商事調(diào)解當(dāng)事人享有的具體權(quán)利
第四節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的義務(wù)
　　一、概述
　　二、商事調(diào)解當(dāng)事人承擔(dān)的具體義務(wù)
第五節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的行為規(guī)范
　　一、以本人參加調(diào)解為原則
　　二、明確代理人的和解權(quán)限
　　三、保證參加調(diào)解程序的誠意
　　四、禁止惡意利用調(diào)解程序
第六節(jié)　商事調(diào)解當(dāng)事人的心理因素
　　一、一般心理因素
　　二、特有心理因素
【本章案例】
【本章思考】
第六章　商事調(diào)解程序
節(jié)　商事調(diào)解申請與受理
　　一、商事調(diào)解申請程序
　　二、商事調(diào)解受理程序
第二節(jié)　商事調(diào)解員的選定與指定
　　一、調(diào)解員的選定
　　二、調(diào)解員的指定
　　三、調(diào)解員的人數(shù)
　　四、調(diào)解組的形成
　　五、調(diào)解員的更換
第三節(jié)　商事調(diào)解程序的進(jìn)行
　　一、調(diào)解程序中的法律適用
　　二、調(diào)解程序中的證據(jù)采集
　　三、調(diào)解的具體程序
第四節(jié)　商事調(diào)解程序的終止
　　一、法定終止
　　二、意定終止
第五節(jié)　商事調(diào)解地點與方式
　　一、地點的選擇
　　二、方式的選擇
第六節(jié)　商事調(diào)解語言與費用
　　一、調(diào)解語言
　　二、調(diào)解收費
【本章案例】
【本章思考】
第七章　商事調(diào)解的法律效力
節(jié)　和解協(xié)議與調(diào)解確認(rèn)書
　　一、和解協(xié)議
　　二、調(diào)解確認(rèn)書
　　三、調(diào)解確認(rèn)書的執(zhí)行
　　四、調(diào)解確認(rèn)書的公證
第二節(jié)　債權(quán)文書公證
　　一、公證程序
　　二、執(zhí)行程序
第三節(jié)　在和解協(xié)議中約定仲裁條款
　　一、和解協(xié)議中的仲裁條款
　　二、仲裁條款的法律效力
　　三、和解協(xié)議中約定仲裁條款的理論探討
第四節(jié)　商事調(diào)解的司法確認(rèn)
　　一、調(diào)解書的法律效力兩個層面
　　二、調(diào)解書的法律效力立法設(shè)想
　　三、調(diào)解書的法律效力賦予其他法律程序
　　四、中國商事調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)程序
【本章案例】
【本章思考】
第八章　商事調(diào)解與其他爭議解決方式
節(jié)　商事調(diào)解與協(xié)商
　　一、協(xié)商概述
　　二、協(xié)商與商事調(diào)解的比較
　　三、商事調(diào)解與協(xié)商相結(jié)合
第二節(jié)　商事調(diào)解與仲裁
　　一、仲裁概述
　　二、仲裁與商事調(diào)解的比較
　　三、商事調(diào)解與仲裁相結(jié)合
第三節(jié)　商事調(diào)解與訴訟
　　一、訴訟概述
　　二、商事調(diào)解與訴訟的比較
　　三、商事調(diào)解與訴訟相結(jié)合
【本章案例】
【本章思考】
附　錄