《酒店電子商務》的編寫者根據(jù)高職高專的特色與要求，結(jié)合學生們的實際需求，編寫集前沿理論、技術(shù)和實操于一體的適合高職高專學生使用的教材。本教材分為基礎與應用篇和實操篇兩大部分，共有七章。在編寫過程中，編者們查閱了大量的文獻資料，盡量理論聯(lián)系實際，做到易懂、易學、易操作。
前言
第一章酒店電子商務概述
第一節(jié)電子商務概述
第二節(jié)Intemet與旅游電子商務
第三節(jié)酒店電子商務概述
第二章酒店電子商務與酒店信息化
第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)概述
第二節(jié)酒店電子商務與酒店信息化
第三節(jié)高科技在酒店的應用
第三章酒店管理中的計算機網(wǎng)絡
第一節(jié)酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡
第二節(jié)電子商務時代酒店與合作伙伴
第三節(jié)酒店電子采購
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡預訂
第四章酒店網(wǎng)絡營銷
第一節(jié)網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷準備
第三節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷策略
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷手段
第五章酒店CRM管理與應用
第一節(jié)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié)CRM的電子商務工具
第三節(jié)酒店CRM管理與實踐
第六章酒店客房、前廳信息化管理
第一節(jié)“靚客�！本频旯芾碥浖攀�
第二節(jié)酒店客房信息化管理
第三節(jié)酒店前廳信息化管理
第四節(jié)其他功能模塊
第七章酒店餐飲信息化管理
第一節(jié)食為天信息化系統(tǒng)概述
第二節(jié)餐飲前臺信息化管理
第三節(jié)餐飲后臺信息化管理
參考文獻
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