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客戶成功經(jīng)理職業(yè)發(fā)展指南: 增長最快的職業(yè)如何推動公司成長

客戶成功經(jīng)理職業(yè)發(fā)展指南: 增長最快的職業(yè)如何推動公司成長

定  價:72 元

        

  • 作者:(美)Ashvin Vaidyanathan(阿什溫·溫德雅南桑) , Ruben Rabago(魯本·拉巴戈)
  • 出版時間:2021/12/1
  • ISBN:9787121421778
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F274-62 
  • 頁碼:208
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:16開
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讀者對象:1. 有客戶連接需求的所有商業(yè)實體從業(yè)者,包括決策者、運營、銷售、客戶服務(wù)部門; 2. SaaS行業(yè)人士; 3. 咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)和個人講師; 4. 新媒體企業(yè)和個人。

本書解讀如何做好客戶成功經(jīng)理、如何建立和管理客戶成功團(tuán)隊,由SaaS領(lǐng)域著名的Gainsight公司高層主導(dǎo)撰寫,能夠幫助現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)引入 "客戶成功”理念,培養(yǎng)和管理人才隊伍。本書包含四個方面創(chuàng)新內(nèi)容:核心技能、工作流程、團(tuán)隊組建和管理、職業(yè)發(fā)展路徑,解釋了如何進(jìn)入這個快速增長的職業(yè),并描述了要成為真正偉大的客戶成功經(jīng)理所需的核心競爭力,還探討了客戶成功經(jīng)理如何實現(xiàn)成功,以及企業(yè)如何吸引和留住客戶成功的頂級人才。本書是客戶成功經(jīng)理的權(quán)威工作手冊,更是公司建立客戶成功團(tuán)隊的專業(yè)指導(dǎo)。
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