第四章  動(dòng)力系統(tǒng) （節(jié)選）
　�。ǘ�）考核機(jī)制
　　接下來，重點(diǎn)談一下薪酬背后的考核機(jī)制問題。
　　窩火點(diǎn)：
　　老板：企業(yè)沒效益，我拿什么發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金啊，不能老是貸款發(fā)吧；工資已發(fā)出去了，可是活沒干好，考核沒成效，卻還引來大家意見一大堆。
　　業(yè)務(wù)老總：績(jī)效目標(biāo)定得太高，給我的資源又不足，我如何達(dá)成？績(jī)效目標(biāo)本應(yīng)該達(dá)成的，可市場(chǎng)、政府等客觀環(huán)境發(fā)生變化，怎么扣我的薪酬或不兌現(xiàn)。
　　人力資源老總：老板嘴上說支持考核工作，但從造勢(shì)和實(shí)際支持方面都不夠，從頭至尾都是我們自己在推動(dòng)。考核涉及敏感的利益和面子問題，大家都不配合，推動(dòng)起來好難啊，自己也撈到個(gè)不好。考核出來的東西并不是大家需要的，窩火。
　　方向：
　　績(jī)效考核雖然難、敏感，但是我們必須推動(dòng)這個(gè)管理工具，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單：不考核就無法衡量，無法衡量就無法管理。因此，績(jī)效考核是經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略落地的殺手锏，沒有它，也就談不上一個(gè)商業(yè)組織，這不僅違背了企業(yè)的本質(zhì)，也違背了管理學(xué)的幾個(gè)基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)）中的“控制”職能�？�(jī)效考核的實(shí)際意義在于：
　�。�1） 為經(jīng)營(yíng)者的選拔提供依據(jù)；
　�。�2） 為經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬方案的制定和實(shí)施提供依據(jù)；
　�。�3） 為經(jīng)營(yíng)者的自我診斷和培訓(xùn)提供依據(jù)；
　�。�4） 為建立有效的監(jiān)督體系提供依據(jù)；
　�。�5） 盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題或危機(jī)，促使經(jīng)營(yíng)者努力工作，以更好地
　　改善企業(yè)業(yè)績(jī)；
　�。�6） 對(duì)于集團(tuán)公司，加強(qiáng)集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)板塊之間的溝通，顯示集團(tuán)
　　對(duì)中高層工作的監(jiān)督和評(píng)價(jià)處于正常狀態(tài)；
　�。�7） 向股東提供準(zhǔn)確的信息。
　　方法：
　　1. 前提
　　考核的前提是計(jì)劃，計(jì)劃是否科學(xué)、精準(zhǔn)是組織落實(shí)的關(guān)鍵，計(jì)劃做得好，產(chǎn)出效果和效益就高；計(jì)劃做得不好，則會(huì)出現(xiàn)災(zāi)難性的結(jié)果。
　　1）計(jì)劃的制定原則
　　計(jì)劃的制定原則一定是高目標(biāo)設(shè)置。有人說要根據(jù)現(xiàn)有資源狀況、管理狀況、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)狀況，先低目標(biāo)循序漸進(jìn)設(shè)置，再高目標(biāo)設(shè)置。這種說法也沒錯(cuò)，但是這樣設(shè)置計(jì)劃目標(biāo)很難快速塑造一個(gè)高效破解“窩火”的人力資源 --看經(jīng)營(yíng)組織之“道”的組織，也會(huì)影響商業(yè)模式驗(yàn)證和階段性的整體績(jī)效。因此，對(duì)計(jì)劃高目標(biāo)的設(shè)置，我們不要懷疑目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是要看落實(shí)計(jì)劃的措施是否得力，也就是說，先高目標(biāo)設(shè)置，然后集中精力去找方法和措施，要倒過來想這個(gè)問題。設(shè)定計(jì)劃一定是以營(yíng)銷計(jì)劃為龍頭，然后才是人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、采購計(jì)劃等，因此，階段性的營(yíng)銷計(jì)劃制定是否科學(xué)合理，是決定整個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃成功的關(guān)鍵。在討論計(jì)劃制訂時(shí)，人、財(cái)、業(yè)務(wù)的一把手要共同參與討論，這樣一方面能確保各方在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)上達(dá)成思想一致；另一方面能使各方明確在具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)如何去協(xié)作。制訂計(jì)劃時(shí)，最好按照平衡記分卡的思想去操做，根據(jù)“財(cái)務(wù)指標(biāo)”、“重大運(yùn)營(yíng)工作指標(biāo)”、“管理改進(jìn)指標(biāo)”去設(shè)置。因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)的完成，需要重大運(yùn)營(yíng)工作指標(biāo)的完成，而重大運(yùn)營(yíng)工作指標(biāo)的完成，則需要建立在制度、流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理改進(jìn)指標(biāo)完成的基礎(chǔ)之上。
　　2）計(jì)劃的落實(shí)與改進(jìn)
　　計(jì)劃目標(biāo)一定要公示，只有公示的目標(biāo)才是承諾，才能做到業(yè)績(jī)透明、人人監(jiān)督，這樣有助于組織建設(shè)的公正、透明。計(jì)劃的落實(shí)，一定是協(xié)作執(zhí)行。分塊工作執(zhí)行得好壞，前提是協(xié)作溝通，只有在協(xié)作的前提下執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果才是一盤棋，執(zhí)行結(jié)果本身才能有真正的結(jié)果。根據(jù)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)執(zhí)行過程，總經(jīng)理要把組織架構(gòu)表放在辦公桌上天天研究，持續(xù)地尋找組織架構(gòu)里每個(gè)崗位需要不斷提升、改進(jìn)的元素，以持續(xù)優(yōu)化組織，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃更好地落實(shí)。
　　2. 原則
　�。�1） 以價(jià)值（核心組織能力要素）為驅(qū)動(dòng)；
　�。�2） 業(yè)績(jī)透明性；
　�。�3） 考核指標(biāo)的系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性、可控性、可測(cè)量性（此項(xiàng)最為關(guān)鍵）；
　�。�4） 以業(yè)績(jī)和激勵(lì)為導(dǎo)向；
　�。�5） 按時(shí)、按質(zhì)、按量、按成本收益考核；
　�。�6） 定性和定量的結(jié)合。
　　3. 考核評(píng)價(jià)的三種常見模式
　　考核通常有三種模式：財(cái)務(wù)模式、價(jià)值模式、戰(zhàn)略模式
　　（BSC），詳見表4。
　　對(duì)于多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)老總的考核評(píng)價(jià)，建議重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略模式（BSC），它的好處是與戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有因果關(guān)系、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、相互驅(qū)動(dòng)關(guān)系；同時(shí)它也是執(zhí)行戰(zhàn)略很好的工具和方法。
　　4. 考核指標(biāo)庫
　　圖7列出業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，考核時(shí)可以從中選取使用。
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