導(dǎo)　讀　房地產(chǎn)門店的運(yùn)營(yíng)之道 / 1 一、運(yùn)營(yíng)的核心——人才　/　1 二、運(yùn)營(yíng)的根本——管理者的思維　/　2 三、運(yùn)營(yíng)的方式——線上線下結(jié)合　/　3 四、運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)——規(guī)范經(jīng)營(yíng)　/　4 相關(guān)鏈接　關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見（節(jié)選） /　4 第　一部分 房地產(chǎn)門店組建管理 第　1章 選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 /　8 1.1　門店選址的原則 /　8 1.2　門店選址的方法 /　9 1.3　影響選址的因素 /　10 1.4　門店環(huán)境的分析 /　12 1.5　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 /　14 第　2章 籌措投資資金 /　15 2.1　預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金 /　15 2.2　籌集資金的原則 /　17 2.3　籌集資金的要求 /　19 2.4　籌集資金的途徑 /　20 相關(guān)鏈接　成功申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款的技巧 /　22 第3章　門店設(shè)計(jì)裝修 /　24 3.1　門店外部的形象設(shè)計(jì) /　24 3.2　門店內(nèi)部的設(shè)計(jì)和布局 /　25 3.3　門店的裝修 /　25 第4章　開店前期籌備 /　27 4.1　開店應(yīng)具備的條件 /　27 相關(guān)鏈接　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定 /　28 4.2　開店應(yīng)辦理的手續(xù) /　31 4.3　店內(nèi)應(yīng)公示的內(nèi)容 /　31 相關(guān)鏈接　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案及
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示管理的通知 /　32 相關(guān)鏈接　深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)關(guān)于要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)明確公示經(jīng)營(yíng)
模式，恪盡告知義務(wù)的通知 /　34 第二部分　團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 第5章　組建真正的團(tuán)隊(duì) /　38 5.1　團(tuán)隊(duì)的概念 /　38 5.2　明確共同的目標(biāo) /　39 5.3　完善組織架構(gòu) /　41 范本　×××房地產(chǎn)中介門店組織架構(gòu) /　43 5.4　明確崗位職責(zé) /　43 范本1　店長(zhǎng)的崗位職責(zé) /　45 范本2　經(jīng)紀(jì)人的崗位職責(zé) /　45 第6章　制定可行的制度 /　47 6.1　員工行為準(zhǔn)則 /　47 6.2　員工考勤制度 /　47 6.3　員工獎(jiǎng)懲制度 /　48 第7章　設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的流程 /　49 7.1　新建商品房樓盤代理業(yè)務(wù)流程 /　49 7.2　二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程 /　50 范本　×××房地產(chǎn)中介門店二手房銷售業(yè)務(wù)流程 /　51 7.2　房屋租賃業(yè)務(wù)流程 /　52 范本　×××房地產(chǎn)中介門店房屋租賃業(yè)務(wù)流程 /　52 第8章　招聘合適的人才 /　54 8.1　員工招聘的原則 /　54 8.2　員工招聘的方式 /　55 8.3　員工招聘的途徑 /　55 8.4　面試員工的技巧 /　57 第9章　培訓(xùn)入職的員工 /　60 9.1　員工培訓(xùn)的目的 /　60 9.2　員工培訓(xùn)的內(nèi)容 /　60 9.3　編制培訓(xùn)大綱 /　61 9.4　進(jìn)行培訓(xùn)考核 /　62 范本1　×××房地產(chǎn)中介門店輔導(dǎo)計(jì)劃完成表 /　64 范本2　×××房地產(chǎn)中介門店新入職人員測(cè)試題 /　65 第　10章 推行績(jī)效考核 /　67 10.1　制定績(jī)效考核的目標(biāo) /　67 10.2　制定績(jī)效考核的辦法 /　70 10.3　績(jī)效考核的反饋 /　71 10.4　績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 /　72 10.5　建立激勵(lì)機(jī)制 /　72 范本　×××房地產(chǎn)中介門店經(jīng)紀(jì)人福利制度 /　73 范本　×××房地產(chǎn)中介門店激勵(lì)制度 /　77 第三部分　門店日常管理 第　11章 門店早會(huì)管理 /　80 11.1　早會(huì)的重要性 /　80 11.2　早會(huì)的目的 /　80 11.3　早會(huì)的內(nèi)容 /　81 11.4　早會(huì)成功的要點(diǎn) /　82 范本　×××房地產(chǎn)中介門店早會(huì)小游戲集錦 /　82 范本　×××房地產(chǎn)中介門店早會(huì)流程 /　86 第　12章 門店氛圍管理 /　88 12.1　員工儀容檢查 /　88 范本　×××房地產(chǎn)中介門店員工形象檢查表 /　88 12.2　門店衛(wèi)生檢查 /　89 12.3　員工有效行程檢查 /　91 范本　×××房地產(chǎn)中介門店經(jīng)紀(jì)人有效行程標(biāo)準(zhǔn) /　91 第　13章 門店7S管理 /　93 13.1　7S管理的含義 /　93 13.2　物料分類 /　94 13.3　分區(qū)擺放 /　94 13.4　分類整理 /　95 范本　×××房地產(chǎn)中介門店7S檢查表 /　96 第四部分　交易業(yè)務(wù)管理 第　14章 房源的尋找與發(fā)布 /　98 14.1　開發(fā)房源的方法 /　98 14.2　說服業(yè)主簽獨(dú)家代理 /　99 14.3　說服業(yè)主留下鑰匙 /　99 14.4　應(yīng)對(duì)同行借鑰匙 /　100 14.5　房源發(fā)布 /　100 第　15章 房源推廣 /　105 15.1　傳統(tǒng)推廣 /　105 15.2　網(wǎng)絡(luò)推廣 /　106 15.3　博客推廣 /　108 15.4　微博推廣 /　109 15.5　微信公眾號(hào)推廣 /　111 相關(guān)鏈接　房地產(chǎn)中介注冊(cè)微信公眾賬號(hào)時(shí)應(yīng)該選擇哪個(gè)類型 /　112 15.6　微信朋友圈推廣 /　117 15.7　微信小程序推廣 /　118 15.8　抖音推廣 /　120 第　16章 客戶接待 /　122 16.1　電話接待 /　122 16.2　到店接待 /　125 相關(guān)鏈接　不同類型的客戶接待要領(lǐng) /　127 第　17章 帶客看房 /　129 17.1　帶看前的準(zhǔn)備 /　129 17.2　帶看過程中的要求及注意事項(xiàng) /　131 17.3　帶客看房的技巧 /　132 相關(guān)鏈接　帶客看房易犯的錯(cuò)誤 /　135 第　18章 議價(jià)與定價(jià) /　138 18.1　議價(jià)的前提 /　138 18.2　與業(yè)主談價(jià) /　138 18.3　與客戶談價(jià) /　139 18.4　引導(dǎo)客戶談價(jià) /　140 18.5　向業(yè)主還價(jià) /　141 18.6　促成交易 /　142 第　19章 簽訂合同 /　146 19.1　簽訂合同前的準(zhǔn)備 /　146 19.2　合同的正式簽訂 /　147 19.3　二手房買賣合同 /　148 范本　二手房屋買賣合同 /　149 19.4　房屋租賃合同 /　152 范本　房屋租賃合同 /　153 第五部分　客戶服務(wù)管理 第　20章 客源開發(fā)管理 /　160 20.1　開拓客源的方法 /　160 20.2　上門推銷 /　164 20.3　客戶信息收集整理 /　166 20.4　對(duì)客戶信息進(jìn)行分類 /　166 相關(guān)鏈接　如何分析客戶的購(gòu)房需求 /　168 第　21章 客戶檔案管理 /　175 21.1　建立客戶檔案 /　175