目錄

每一個(gè)銷售員都應(yīng)該愛上自己的工作

01?? 想要成功銷售，先愛上你的工作

02?? 掌握表達(dá)情感的技巧，不怕一萬次的拒絕

03?? 假裝愛上你的工作，就真的愛上了

04?? 銷售員的核心競爭力是自己的服務(wù)

05?? 做職業(yè)規(guī)劃，使出洪荒之力奔向目標(biāo)

第二章 “言”必中心 , 說話時(shí)學(xué)會(huì)迎合客戶

01?? 一流的銷售員一定是說話高手

02?? 先談感情，再談銷售

03?? 善于觀察，對(duì)客戶的優(yōu)點(diǎn)大加稱贊

04?? 尋找“共同話題”，讓客戶把你當(dāng)自己人

05?? 找到讓客戶舒服的談話方式

第三章 打消客戶顧慮，獲取客戶信任

01?? 了解客戶，是贏得訂單的關(guān)鍵

02?? 你對(duì)客戶“動(dòng)心”，客戶才會(huì)對(duì)你“動(dòng)情”

03?? 換位思考，耐心幫客戶解決問題

04?? 把每一位客戶都當(dāng)成準(zhǔn)客戶

05?? 為客戶的利益著想才能雙贏

第四章 揣摩客戶心思，創(chuàng)造融洽的談話氛圍

01?? 尊重的話說到位

02?? 幽默是成交的潤滑劑

03?? 說服自己，才能說服客戶

04?? 了解客戶真實(shí)需求，再談交易

05?? 讓客戶感受到你的愛和誠意

第五章 言由心生，“聽懂”客戶心理才能說對(duì)話

01?? “聽”出客戶的真實(shí)意圖

02?? 優(yōu)秀的銷售員，從來不是健談?wù)?/p>

03?? 抓住客戶言談中的寶貴信息

04?? 多為客戶創(chuàng)造說話機(jī)會(huì)

05?? 有效傾聽

第六章 精準(zhǔn)成交，不同客戶不同策略

01?? 面對(duì)老好人型客戶，用真情感動(dòng)他

02?? 面對(duì)傲慢型客戶，以誠相待

03?? 面對(duì)憤怒型客戶，給予足夠的耐心

04?? 三招搞定精打細(xì)算型客戶

05?? 勸說猶豫不決型客戶的妙招

06?? 應(yīng)對(duì)保守型客戶的方法

第七章 成交秘訣，瞄準(zhǔn)客戶的軟肋

01?? 滿足客戶的心理需求

02?? 抓住客戶的從眾心理

03?? 引發(fā)客戶的好奇心

04?? 滿足客戶的時(shí)尚需求

05?? 借助環(huán)境促成交易

06?? 激發(fā)客戶的“集體意識(shí)”