目錄
第一章 市場與市場營銷學(xué) 1
第一節(jié) 市場營銷及其相關(guān)概念 4
第二節(jié) 市場營銷觀念的形成與發(fā)展 9
第三節(jié) 市場營銷學(xué)的研究對象與研究方法 17
第二章 市場營銷環(huán)境分析 22
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述 23
第二節(jié) 市場營銷的微觀環(huán)境 26
第三節(jié) 市場營銷的宏觀環(huán)境 30
第三章 市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研 45
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研概述 47
第二節(jié) 市場調(diào)研的方法 53
第三節(jié) 市場調(diào)研報告 59
第四節(jié) 市場需求預(yù)測 63
第四章 市場營銷戰(zhàn)略與營銷管理 69
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略 70
第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 74
第三節(jié) 市場營銷活動管理 80
第五章 消費者購買行為分析 85
第一節(jié) 消費者市場 87
第二節(jié) 消費者購買行為概述 89
第三節(jié) 消費者購買的決策過程 95
第六章 目標市場營銷 101
第一節(jié) 市場細分 102
第二節(jié) 目標市場選擇 110
第三節(jié) 市場定位 115
第七章 產(chǎn)品策略 121
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 123
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 129
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā) 134
第四節(jié) 產(chǎn)品品牌與包裝 137
第八章 價格策略 148
第一節(jié) 影響定價的因素 150
第二節(jié) 定價方法 153
第三節(jié) 定價策略 157
第四節(jié) 價格變動與企業(yè)對策 164
第九章 渠道策略 171
第一節(jié) 分銷渠道設(shè)計 173
第二節(jié) 分銷渠道管理 186
第三節(jié) 中間商 193
第十章 促銷策略 205
第一節(jié) 促銷與促銷組合 206
第二節(jié) 人員推銷策略 211
第三節(jié) 廣告策略 218
第四節(jié) 公共關(guān)系策略 224
第五節(jié) 營業(yè)推廣策略 226
第十一章 服務(wù)市場營銷 230
第一節(jié) 服務(wù)市場營銷概述 233
第二節(jié) 服務(wù)市場營銷組合策略 240
第三節(jié) 服務(wù)營銷管理 253
第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷 262
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 263
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 268
參考文獻 274