上篇 職場(chǎng)禮儀
第一章 求職禮儀
第一節(jié) 求職與禮儀
一、求職禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)
二、求職禮儀能體現(xiàn)求職者的道德水準(zhǔn)
三、求職禮儀能體現(xiàn)求職者的個(gè)性特征
四、求職禮儀能促成求職面試的全過(guò)程
五、注重求職禮儀，能為樹立企業(yè)形象、創(chuàng)造良好工作環(huán)境做有益的鋪墊
第二節(jié) 求職時(shí)的基本禮儀
一、外在形象
二、行為舉止
三、見面禮儀
四、應(yīng)答禮儀
第二章 職場(chǎng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 職場(chǎng)服飾禮儀
一、基本著裝禮儀規(guī)范
二、職場(chǎng)男士、女士著裝禮儀
第二節(jié) 職場(chǎng)儀容禮儀
一、儀表修飾
二、化妝規(guī)范
第三節(jié) 職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
一、站姿——站如松
二、坐姿——坐如鐘
三、走姿——行如風(fēng)
四、手勢(shì)
第三章 職場(chǎng)辦公室禮儀
第一節(jié) 辦公室通聯(lián)禮儀
一、辦公室電話禮儀
二、手機(jī)使用禮儀
三、傳真、電子郵件禮儀
第二節(jié) 人際交往禮儀
一、和上司相處的禮儀
二、和同事相處的禮儀
第四章 職場(chǎng)社交禮儀
第一節(jié) 職場(chǎng)會(huì)面禮儀
一、稱呼、介紹禮儀
二、名片的使用和握手禮儀
第二節(jié) 職場(chǎng)赴宴禮儀
一、中餐用餐禮儀
二、西餐用餐禮儀
第三節(jié) 職場(chǎng)饋贈(zèng)禮儀
一、饋贈(zèng)的目的和原則
二、常見饋贈(zèng)禮品的種類
第五章 職場(chǎng)接訪及涉外禮儀
第一節(jié) 職場(chǎng)接訪禮儀
一、職場(chǎng)拜訪禮儀
二、職場(chǎng)接待禮儀
第二節(jié) 職場(chǎng)涉外禮儀
一、涉外禮儀的原則
……
下篇  職場(chǎng)溝通
參考文獻(xiàn)