本書介紹了銀行知識管理理論及關鍵技術，銀行知識框架及建模形式，并結合現(xiàn)實，以案例形式就銀行知識管理技術展開論述，借以說明在知識經(jīng)濟時代背景下，銀行業(yè)應主動迎接挑戰(zhàn)，以客戶為中心，大力發(fā)展智能服務，實施大數(shù)據(jù)精準營銷，如此才能贏得市場，贏得未來。