《智能時(shí)代的銀行精細(xì)化管理》分為三個(gè)部分。*部分講述了精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀。對(duì)比過(guò)去，了解現(xiàn)在，展望未來(lái)，是歷史發(fā)展對(duì)人們的要求，也是管理者學(xué)習(xí)、接納的過(guò)程。第二部分，結(jié)合案例，引經(jīng)據(jù)典，主要針對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用進(jìn)行較大篇幅的介紹。第三部分，則是精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)精細(xì)化管理理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，廣大管理者可以掌握一套行之有效的方法。
孫軍正，北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
北京金語(yǔ)澤管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
招商銀行原人力資源總經(jīng)理
2016年度中華講師風(fēng)云榜中國(guó)銀行業(yè)導(dǎo)師
2017年度中華講師風(fēng)云榜中國(guó)受歡迎開(kāi)門紅導(dǎo)師
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師
專注銀行20余年，出版著作50余本
累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)18萬(wàn)人（次），500家銀行共同見(jiàn)證
孫老師長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行等多家銀行管理顧問(wèn)，他還是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高校特聘教授。
孫老師**的銀行業(yè)基于行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)提升整體解決方案銀行業(yè)強(qiáng)基層打基礎(chǔ)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目已成功導(dǎo)入500多家銀行，使其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到了極大提升，業(yè)績(jī)獲得了150%以上的突破。
第一部分 精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀
第一章 精細(xì)化管理的定義與發(fā)展
管理發(fā)展的不同階段
精細(xì)化管理的起源和發(fā)展
精細(xì)化管理的概念和意義
精細(xì)化管理的四細(xì)與五精
第二章 無(wú)處不在的管理細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗
從大堂經(jīng)理迎客讀細(xì)節(jié)
海恩法則與細(xì)節(jié)管理
解析無(wú)效管理
執(zhí)行力不足的七個(gè)因素
第三章 數(shù)學(xué)決定精細(xì)化管理
標(biāo)準(zhǔn)化決定產(chǎn)品質(zhì)量
師傅手藝決定產(chǎn)品品質(zhì)
銀行客戶經(jīng)理銷售五步法
案例解析1：美國(guó)的精細(xì)化公共交通
案例解析2：零售巨頭沃爾瑪?shù)墓芾碇?br />案例解析3：中西方快餐對(duì)比
第四章 中國(guó)商業(yè)銀行的精細(xì)化管理現(xiàn)狀及發(fā)展
中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀解析
商業(yè)銀行精細(xì)化管理的思考
銀行管理薄弱的六大原因
銀行管理薄弱的八大表現(xiàn)
銀行管理薄弱的四大影響
銀行大客戶開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
銀行推廣精細(xì)化管理的困難因素
第二部分 精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用
第五章 精細(xì)化管理的五個(gè)概念
精細(xì)化管理崗位
精細(xì)化管理流程
精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)
精細(xì)化管理制度
精細(xì)化管理的執(zhí)行
德意志銀行危機(jī)
美國(guó)銀行與六西格瑪管理
第六章 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理
精細(xì)化是銀行轉(zhuǎn)型的唯一出路
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的五個(gè)方向
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的六大道路
銀行網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)分離的意義
銀行網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
淺談銀行網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理
第七章 精細(xì)化管理的工作和原則
現(xiàn)代銀行管理的四大原則
管理就是管和理
始于規(guī)則的精細(xì)化管理
精細(xì)化管理的四化原則
精細(xì)化管理的八大意識(shí)
精細(xì)化管理常用的管理工具
精細(xì)化管理的三大原則
案例解析4：美國(guó)銀行的服務(wù)之道
第三部分 精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)
第八章 精細(xì)化管理的開(kāi)展方式
借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展精細(xì)化管理
借助外部大腦開(kāi)展精細(xì)化管理
借助工具開(kāi)展精細(xì)化管理
第九章 精細(xì)化管理的四大文件
完善制度文件
細(xì)化表格文件
健全流程文件
落實(shí)程序文件
第十章 精細(xì)化目標(biāo)管理
精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
科學(xué)制訂目標(biāo)
科學(xué)分解目標(biāo)
科學(xué)規(guī)范決策
第十一章 落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)則
落實(shí)規(guī)則的重要性
規(guī)范崗位職責(zé)
明確管理流程
設(shè)計(jì)管理規(guī)則
監(jiān)督的意義
第十二章 意識(shí)的養(yǎng)成與轉(zhuǎn)化
淺談培訓(xùn)的意義
意志品質(zhì)的形成
有效培訓(xùn)的四種方式
如何實(shí)現(xiàn)傳幫帶
第十三章 完善考核管理方法
為什么進(jìn)行考核
考核的六大誤區(qū)
考核的三步走戰(zhàn)略
考核的方法
第十四章 文化軟實(shí)力支撐
淺談企業(yè)文化的作用和意義
企業(yè)價(jià)值觀的形成與塑造
企業(yè)愿景與員工愿景相一致
企業(yè)管理氛圍的營(yíng)造
企業(yè)職業(yè)化管理
第十五章 精細(xì)化管理的六大任務(wù)
明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)責(zé)權(quán)分明
管理流程的梳理與優(yōu)化
培訓(xùn)體系的建立
搭建激勵(lì)管理平臺(tái)
構(gòu)建企業(yè)特色文化
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
