溝通是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的孩子也會(huì)溝通；最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說錯(cuò)話的時(shí)候。
　　溝通得好，小則可以討喜、動(dòng)人，大則可以保身、興邦。遠(yuǎn)有蘇秦、張儀游說諸侯，戰(zhàn)國格局為之改變；諸葛亮說服孫權(quán)，三國鼎立之勢(shì)成；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。
　　溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)。恰到好處的溝通，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，言不得體的溝通，可以毀掉一個(gè)人的一生。
　　會(huì)溝通，可以幫你辦好難辦的事。同一個(gè)問題變換不同的溝通方式將得到截然不同的效果。有求于人，想要拉近關(guān)系；遇到僵局，想要無形化解；遭到拒絕，想要說服對(duì)方，都需要掌握溝通的藝術(shù)。
　　會(huì)溝通，可以助你掌握通達(dá)的做人智慧。溝通沒分寸，沒藝術(shù)，即使是贊揚(yáng)的話，別人也充耳不聞。溝通有分寸，講方法，即使是批評(píng)的話，別人也樂于接受。會(huì)溝通，好做人。
　　會(huì)溝通，可以助你掌握?qǐng)A通的處世之道。在人生的各個(gè)場(chǎng)合，在什么情況下、對(duì)什么人、在什么時(shí)機(jī)如何溝通，都要講求藝術(shù)性。對(duì)方豪爽，就說直率的話；對(duì)方保守，就說穩(wěn)妥的話；對(duì)方崇尚學(xué)問，就說高深的話。這是語言之道，也是處世之道。
　　杰出的溝通能力不是天生的，而是可以通過后天培養(yǎng)訓(xùn)練的。本書在充分展示會(huì)溝通的巨大威力的基礎(chǔ)上，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以通俗易懂的語言深入淺出地論述了溝通的藝術(shù)，是一本內(nèi)容全面、技巧豐富、方法實(shí)用的溝通藝術(shù)通俗讀物。
　　本書從理論上，講述了練就溝通藝術(shù)的重要性、提高溝通技巧的途徑和方法；在實(shí)踐上，指導(dǎo)讀者如何把握好沉默的分寸，把握好溝通時(shí)機(jī)、說話曲直、說話輕重和分寸，掌握如何同不同的人溝通的技巧、怎么溝通別人才會(huì)聽你的、最討人喜歡的說話方式及如何說好難說的話等。同時(shí)還以生動(dòng)具體的事例向讀者展示了同陌生人、同事、客戶、朋友、孩子溝通的藝術(shù)，在求人辦事、尷尬時(shí)刻、危急時(shí)刻及應(yīng)酬時(shí)的溝通藝術(shù)。閱讀本書，讓你輕松面對(duì)馗尬、獲取提升機(jī)會(huì)、擴(kuò)大交際范圍，在不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的人群，說好想說的話，說好難說的話，提高溝通技巧，改變一生命運(yùn)。