本書作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控的研究自2010年始，已持續(xù)了七八年的時(shí)間。在此期間，隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)化的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)購物中商品質(zhì)量管控也在不斷發(fā)展和演進(jìn)，由*初的單管控主體、較單一的管控機(jī)制和措施，逐漸發(fā)展到今天的多主體共治、多層面、多種管控機(jī)制和措施綜合性治理的局面。本書在梳理網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和賣方為管控主體的我國網(wǎng)絡(luò)購物三級(jí)商品質(zhì)量管控體系模型，并主要針對(duì)三級(jí)管控體系模型中的核心管控主體網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，探析其網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控機(jī)制、措施及其演進(jìn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越全面地滲透至人類社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字化商業(yè)已經(jīng)成為每個(gè)人、每個(gè)組織所必須面對(duì)的，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是一種選擇，而成為必然。本書在梳理網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和賣方為管控主體的我國網(wǎng)絡(luò)購物三級(jí)商品質(zhì)量管控體系模型，并主要針對(duì)三級(jí)管控體系模型中的核心管控主體網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，探析其網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控機(jī)制、措施及其演進(jìn)。
李波，管理學(xué)博士。近年來致力于質(zhì)量管理、電子商務(wù)、管理文化等領(lǐng)域的研究工作，主持、參與多項(xiàng)國家、省部級(jí)課題，如國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控作用機(jī)理及其演進(jìn)研究（71472111）、山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目傳統(tǒng)文化專項(xiàng)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)山東省企業(yè)績效的促進(jìn)研究（15CWHJ03）等。在SSCI、CSSCI等核心期刊發(fā)表數(shù)十篇論文，參編多部教材、1部譯著。
第1章緒論
1.1研究意義
1.2研究內(nèi)容
1.3技術(shù)路線和研究方法
第2章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理
2.1研究對(duì)象界定
2.1.1網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)
2.1.2商品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延
2.1.3假冒偽劣商品的內(nèi)涵
2.2商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理
2.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更強(qiáng)的信息不對(duì)稱和市場不確定性
2.2.2制度和監(jiān)管方面的缺位、不到位
2.2.3消費(fèi)者心理和行為的失衡、不成熟
第3章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量三級(jí)管控體系
3.1網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控的定義及實(shí)質(zhì)
3.1.1相關(guān)質(zhì)量管理理論
3.1.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控的定義
3.1.3與傳統(tǒng)零售相比商品質(zhì)量管控的主要差異
3.2商品質(zhì)量三級(jí)管控體系模型
3.2.1模型概述
3.2.2覆蓋全過程的商品質(zhì)量管控
3.2.3三級(jí)管控主體的職能及當(dāng)前的管控情況
第4章網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系
4.1網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力的定義及指標(biāo)體系構(gòu)建
4.2指標(biāo)含義解釋
4.2.1信任
4.2.2信息展示和溝通
4.2.3產(chǎn)品診斷
4.2.4社會(huì)存在
4.3指標(biāo)權(quán)重的確定及分析
4.3.1層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
4.3.2層次排序分析
4.3.3一個(gè)后續(xù)研究的結(jié)論
第5章淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評(píng)價(jià)
5.1實(shí)證調(diào)研研究
5.1.1模糊綜合評(píng)價(jià)
5.1.2四分圖模型評(píng)價(jià)
5.1.3評(píng)價(jià)結(jié)果分析
5.2在線新聞評(píng)論研究
5.2.1新聞評(píng)論及其背景
5.2.2研究方法及過程
5.2.3結(jié)果及討論
第6章網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化過程及作用規(guī)律
6.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.1.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及研究進(jìn)展
6.1.2商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
6.1.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化的理論分析
6.2.1網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)系統(tǒng)的演化過程
6.2.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控四階段演化分析
第7章網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理
7.1競爭種群動(dòng)力學(xué)模型構(gòu)建
7.1.1進(jìn)化動(dòng)力學(xué)及競爭種群動(dòng)力學(xué)模型
7.1.2誠信賣方種群和不誠信賣方種群競爭模型構(gòu)建
7.1.3平衡點(diǎn)及穩(wěn)定性分析
7.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理分析
7.2.1模擬仿真方法
7.2.2種群競爭模型模擬仿真
7.2.3結(jié)果分析及討論
第8章網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控實(shí)例分析
8.1在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)
8.1.1信用評(píng)分體系曾發(fā)揮的作用及信譽(yù)炒作
8.1.2在線評(píng)論
8.2在線擔(dān)保
8.2.1在線擔(dān)保機(jī)制的作用機(jī)理
8.2.2淘寶網(wǎng)的在線擔(dān)保
8.2.3淘寶網(wǎng)在線擔(dān)保機(jī)制有效性的實(shí)證研究
8.3淘寶網(wǎng)生態(tài)化治理實(shí)踐中國質(zhì)造項(xiàng)目
8.3.1中國質(zhì)造項(xiàng)目介紹
8.3.2中國質(zhì)造店鋪評(píng)分年度比較實(shí)證研究
第9章結(jié)論與展望
9.1主要研究結(jié)論
9.2研究局限與展望
9.2.1研究局限
9.2.2研究展望
附錄
附錄A網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系調(diào)研問卷
附錄B淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評(píng)價(jià)調(diào)研問卷
參考文獻(xiàn)
致謝
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