本書針對汽車服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，論述了汽車服務(wù)企業(yè)各項管理活動。本書主要內(nèi)容包括：企業(yè)管理的基本理論、企業(yè)戰(zhàn)略決策、營銷管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、物資管理、財務(wù)管理與成本控制、信息管理、企業(yè)文化與企業(yè)形象等方面。