本書(shū)主要內(nèi)容包括：中國(guó)維修企業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀、建店標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、汽車(chē)維修企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系管理、核心服務(wù)流程、車(chē)間及配件管理、維修企業(yè)的人力資源和財(cái)務(wù)管理等。中國(guó)正在邁入一個(gè)全新的交通出行時(shí)代，未來(lái)對(duì)于現(xiàn)代化汽車(chē)的售后服務(wù)需求將會(huì)越來(lái)越大，汽車(chē)的保養(yǎng)和維修需要廣大的汽車(chē)維修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。本書(shū)基于博世汽車(chē)維修企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，融合了汽車(chē)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源等各學(xué)科的知識(shí)，可作為應(yīng)用型本科及職業(yè)院校汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材，亦可供汽車(chē)維修企業(yè)的管理人員參考閱讀。