第一章 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理行業(yè)概述
第一節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理的概念
第二節(jié) 物業(yè)服務和物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 物業(yè)服務和物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理規(guī)范體系
第四節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理的定位和意義

第二章 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理法律法規(guī)體系
第一節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理產(chǎn)生的法律依據(jù)
第二節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理活動
第三節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理專家
第四節(jié) 法律責任

第三章 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理機構(gòu)及評估專家
第一節(jié) 物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理機構(gòu)
第二節(jié) 物業(yè)服務評估監(jiān)理專家
第三節(jié) 物業(yè)服務第三方執(zhí)業(yè)人員執(zhí)業(yè)道德及行為準則
第四節(jié) 物業(yè)服務第三方執(zhí)業(yè)人員繼續(xù)教育
第五節(jié) 物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)誠信管理

第四章 物業(yè)項目承接查驗評估
第一節(jié) 物業(yè)項目承接查驗基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 物業(yè)項目承接查驗工作規(guī)范和工作程序
第三節(jié) 物業(yè)項目承接查驗工作內(nèi)容
第四節(jié) 物業(yè)項目承接查驗的意義

第五章 物業(yè)服務費用評估
第一節(jié) 物業(yè)服務費用評估基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 物業(yè)服務費用評估工作規(guī)范和工作程序
第三節(jié) 物業(yè)服務費用測算評估內(nèi)容
第四節(jié) 物業(yè)服務費用評估的意義

第六章 物業(yè)服務質(zhì)量評估
第一節(jié) 物業(yè)服務質(zhì)量評估基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 物業(yè)服務質(zhì)量評估工作規(guī)范和工作程序
第三節(jié) 物業(yè)服務質(zhì)量評估工作內(nèi)容
第四節(jié) 物業(yè)服務質(zhì)量評估對物業(yè)服務行業(yè)的意義

第七章 北京市物業(yè)服務評估監(jiān)理協(xié)會
第一節(jié) 物業(yè)服務評估監(jiān)理協(xié)會性質(zhì)及宗旨
第二節(jié) 職業(yè)道德及行為準則
第三節(jié) 協(xié)會會員
第四節(jié) 協(xié)會組織機構(gòu)

第八章 北京市住宅物業(yè)服務標準比較
第一節(jié) 基本要求
第二節(jié) 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護
第三節(jié) 消防安全防范
第四節(jié) 綠化養(yǎng)護
第五節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生
第六節(jié) 公共秩序維護
第七節(jié) 裝飾裝修管理
參考文件
物業(yè)管理條例（2016年修改）
北京市物業(yè)管理辦法
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理管理辦法》的通知
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》的通知
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)項目承接
查驗評估規(guī)范（試行）》《北京市物業(yè)服務費用評估規(guī)范（試行）》《北京市物業(yè)服務質(zhì)量評估規(guī)范（試行）》的通知
關(guān)于印發(fā)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》的通知
關(guān)于發(fā)布北京市物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)備案程序的通知
關(guān)于印發(fā)《物業(yè)承接查驗辦法》的通知
關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)項目交接管理辦法》的通知
關(guān)于發(fā)布北京市地方標準《住宅物業(yè)服務標準》的通知
國家發(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務價格意見的通知
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收管理辦法》的通知
后記