財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)
定 價(jià):17.2 元
- 作者:沈煜 著
- 出版時(shí)間:2007/7/1
- ISBN:9787040211047
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類(lèi):F717.6
- 頁(yè)碼:95
- 紙張:
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)》是職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)用書(shū)。以電子商務(wù)應(yīng)用為依托,按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作要求,以基于真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)貿(mào)商城為操作環(huán)境,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)、案例分析、分組討論等多種形式,幫助學(xué)生熟悉和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的操作規(guī)程,掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位所需的基本技能。
全書(shū)分為市場(chǎng)調(diào)研與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)店建議與頁(yè)面設(shè)計(jì)、供應(yīng)商引進(jìn)與商品管理、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、支付方式與配送方式、客戶服務(wù)與訂單處理7個(gè)方面共25個(gè)單元訓(xùn)練。
《財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)》配有實(shí)訓(xùn)教學(xué)光盤(pán),主要包括西單igo5電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)(教學(xué)版演示)、相關(guān)背景知識(shí)等。
《財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)》既可作為中職、高職財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)之用,也可作為在職商貿(mào)人員培訓(xùn)之用;可單獨(dú)使用,也可與模擬公司綜合實(shí)訓(xùn)系列教材配套使用。《財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)用書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)》還可作為學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育以及下崗職工再就業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材。
在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天,電子商務(wù)以不受地域、時(shí)間限制,成本低,效率高、方便、快捷的特點(diǎn),受到越來(lái)越多的企業(yè)和用戶的歡迎。越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)逐步加入到電子商務(wù)的行列中來(lái),在其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)逐漸成為傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道之外的另一條重要銷(xiāo)售和品牌推廣渠道。這一發(fā)展趨勢(shì)給電子商務(wù)人才提供了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位是一個(gè)新興的崗位群,除要求從業(yè)人員具備銷(xiāo)售知識(shí)和技能外,還需要具備網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、客戶服務(wù)等多方面的能力。為了使職業(yè)教育能夠培養(yǎng)出企業(yè)需要的實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,我們依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的部分內(nèi)容,按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的實(shí)際操作流程和工作要求,結(jié)合基于西單ig05網(wǎng)站等北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位多年電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)而成的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)編寫(xiě)這本《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)》教材。
本書(shū)以傳統(tǒng)行業(yè)真實(shí)、成熟的電子商務(wù)應(yīng)用為依托,參照電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位真實(shí)的業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì),從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作要求出發(fā),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)、案例分析、分組討論等多種形式,幫助學(xué)生熟悉和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的操作規(guī)程,掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位所需的基本技能。
本書(shū)根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本規(guī)律,采用項(xiàng)目教學(xué)法,按照訓(xùn)練目的、訓(xùn)練內(nèi)容(或訓(xùn)練場(chǎng)景)、訓(xùn)練資料、訓(xùn)練步驟、訓(xùn)練指導(dǎo)、訓(xùn)練時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)的順序組織教材結(jié)構(gòu)體系。
本書(shū)由沈煜任主編,張琳任副主編。北京西單友誼集團(tuán)西單ig05網(wǎng)站CE0林亞審閱了本書(shū),并提出了很多寶貴意見(jiàn)。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中,得到了北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)、北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京西單友誼集團(tuán)西單ig05網(wǎng)站的大力支持,在此一并表示感謝。
電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速,加之編者水平有限、時(shí)間倉(cāng)促,教材中難免存在疏漏和不妥之處,敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
本書(shū)為商業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)系列教材之一,與本書(shū)同時(shí)出版的還有《店長(zhǎng)崗位實(shí)訓(xùn)》、《營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)訓(xùn)》、《收銀員崗位實(shí)訓(xùn)》。本系列教材力求兼顧零售商業(yè)不同崗位的需求,希望通過(guò)此系列教材能夠補(bǔ)充財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與企業(yè)需求之間的落差,使財(cái)貿(mào)畢業(yè)生能夠掌握實(shí)際作業(yè)知識(shí),迅速適應(yīng)企業(yè)要求,獲得企業(yè)肯定。本系列教材總主編由王茹芹、周宏擔(dān)任,系列教材開(kāi)發(fā)成員有孫萬(wàn)軍、楊蕊、商和功、崔玉華、陳凌、沈煜等。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位概述
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)目的
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)訓(xùn)環(huán)境
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位作業(yè)流程與規(guī)范
2 市場(chǎng)調(diào)研與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
2.1 市場(chǎng)調(diào)研
2.2 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與分析
訓(xùn)練1 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)
訓(xùn)練2 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷
訓(xùn)練3 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
訓(xùn)練4 撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
訓(xùn)練5 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃展示
3 網(wǎng)店建設(shè)與頁(yè)面設(shè)計(jì)
3.1 了解網(wǎng)上購(gòu)物流程
3.2 注冊(cè)網(wǎng)店及基本信息維護(hù)
3.3 個(gè)性化頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作
訓(xùn)練6 網(wǎng)上購(gòu)物流程體驗(yàn)
訓(xùn)練7 網(wǎng)上商店的注冊(cè)
訓(xùn)練8 網(wǎng)店基本信息維護(hù)
訓(xùn)練9 網(wǎng)店個(gè)性化首頁(yè)設(shè)計(jì)制作
訓(xùn)練10 網(wǎng)店個(gè)性化首頁(yè)的上傳
4 供應(yīng)商引進(jìn)與商品管理
4.1 與供應(yīng)商談判的步驟
4.2 商業(yè)談判與溝通技巧
訓(xùn)練11 供應(yīng)商洽談與引進(jìn)
訓(xùn)練12 談判場(chǎng)景模擬
訓(xùn)練13 商品質(zhì)量監(jiān)控
訓(xùn)練14 商品信息管理
訓(xùn)練15 網(wǎng)店首頁(yè)商品展示推薦
5 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
5.1 促銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)形式
5.2 促銷(xiāo)方案的策劃
訓(xùn)練16 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)常用的表現(xiàn)形式
訓(xùn)練17 促銷(xiāo)策略及策劃方案的撰寫(xiě)
6 網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣
6.1 網(wǎng)站推廣的目標(biāo)
6.2 網(wǎng)絡(luò)推廣常見(jiàn)形式
訓(xùn)練18 制定網(wǎng)站推廣目標(biāo)
訓(xùn)練19 網(wǎng)絡(luò)推廣常用方法
訓(xùn)練20 低成本的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧
7 支付方式與配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C網(wǎng)站常用的配送方式
訓(xùn)練21 支付方式的添加
訓(xùn)練22 EMS郵件詳情單的填寫(xiě)
8 客戶服務(wù)及訂單處理
8.1 客戶服務(wù)
8.2 訂單處理
訓(xùn)練23 在線客戶問(wèn)答的處理
訓(xùn)練24 客戶電話咨詢及投訴的處理
訓(xùn)練25 貨到付款與款到發(fā)貨訂單的處理
參考文獻(xiàn)