隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)更加發(fā)達，流通業(yè)更加活躍。現(xiàn)代商業(yè)已從傳統(tǒng)買賣業(yè)形態(tài)朝著連鎖化、規(guī)模化、人本化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，成為21世紀(jì)最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。大力發(fā)展我國現(xiàn)代商業(yè)，需要培育數(shù)以千萬計的適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的新商人。
目前，我國正在大力發(fā)展職業(yè)教育，從多途徑、多層次培養(yǎng)現(xiàn)代商業(yè)從業(yè)人員。在人才培養(yǎng)模式上，北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院構(gòu)建的專項技能訓(xùn)練、商業(yè)崗位體驗、崗位綜合模擬、校外頂崗實習(xí)四位一體的實踐教學(xué)體系，體現(xiàn)了職業(yè)能力遞進式培養(yǎng)過程，促進了能力培養(yǎng)層次不斷上升，是系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生商業(yè)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的有效模式。該學(xué)院創(chuàng)建了“大學(xué)生商業(yè)一條街”，面向財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)開設(shè)了商業(yè)崗位體驗系列課程，包括店長崗位、營業(yè)員崗位、收銀員崗位和網(wǎng)絡(luò)營銷崗位體驗，根據(jù)財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的共同能力要求，無差異地頂崗體驗商業(yè)經(jīng)營管理活動。這些課程是學(xué)生到企業(yè)工作崗前的實戰(zhàn)演練，實現(xiàn)了賣場與課堂兩結(jié)合、工作與學(xué)習(xí)同進行的教學(xué)目的。學(xué)生在真實的市場環(huán)境中，面對真實的顧客，開展崗位體驗。在全新的開放式課堂中，培養(yǎng)具有財貿(mào)學(xué)生基本特征的應(yīng)用能力及未來從事商業(yè)管理的能力，培養(yǎng)具有服務(wù)意識、誠信品格的職業(yè)素養(yǎng)，為盡快適應(yīng)就業(yè)要求和崗位需要奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商業(yè)從業(yè)人員在職培訓(xùn)、財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)職業(yè)教育開設(shè)“零售商業(yè)崗位技能訓(xùn)練”課程的需要，北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院和北京西單友誼集團等單位在多年實踐教學(xué)的基礎(chǔ)上，組織編寫了商業(yè)崗位實訓(xùn)系列教材。按照關(guān)鍵崗位群的技能要求，系列教材分為《店長崗位實訓(xùn)》、《營業(yè)員崗位實訓(xùn)》、《收銀員崗位實訓(xùn)》和《網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實訓(xùn)》四冊。每冊包括該崗位的主要訓(xùn)練內(nèi)容，每項訓(xùn)練又分為實訓(xùn)目的、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)環(huán)境、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范，盡可能地反映各崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
《店長崗位實訓(xùn)》以“當(dāng)好商店的店長”為出發(fā)點，按照店長一天和一個周期的實際工作要求，設(shè)計了28個訓(xùn)練，便于學(xué)生進行店長崗位業(yè)務(wù)和管理能力訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括：店長賣場一天的活動、商品布局與陳列、組織促銷活動、商品盤點、服務(wù)管理和管理制度建設(shè)等訓(xùn)練。
《營業(yè)員崗位實訓(xùn)》以“當(dāng)好營業(yè)員”為出發(fā)點，按照營業(yè)員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實際工作要求，設(shè)計了23個訓(xùn)練，便于學(xué)生進行營業(yè)員崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括：營業(yè)員職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)禮儀、溝通、營業(yè)前操作、迎接顧客、商品介紹、處理顧客異議、商品成交和商品盤點等訓(xùn)練。
《收銀員崗位實訓(xùn)》以“當(dāng)好收銀員”為出發(fā)點，按照收銀員崗位實際工作要求，以收銀系統(tǒng)為平臺，設(shè)計了26個訓(xùn)練，便于學(xué)生進行收銀員崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括：收銀員職業(yè)素質(zhì)、收銀機操作、營業(yè)前收銀準(zhǔn)備工作、營業(yè)中收銀結(jié)賬工作和營業(yè)后收銀作業(yè)等訓(xùn)練。