第一章 人力資源管理導論
    學習目標
    掌握人力資源及人力資源管理的概念
    理解人力資源管理的特征、任務及主要指標
    了解人力資源管理理論與實踐的發(fā)展歷程
    了解企業(yè)人力資源管理模式及職能定位
    關鍵術語
    人力資源
    人力資源管理
    人事管理
    人力資源部門
    人力資源管理職能
    課前思考
    從“人力資源是第一資源”到“人才強國戰(zhàn)略”，不論國家之間，還是組織之間，競爭優(yōu)勢最終還是取決于人力資源及其管理成效。如何引進、使用、開發(fā)、留住組織需要的各類人才，是每一位管理者應認真思考并研究解決的問題。只有樹立人本管理、服務管理和戰(zhàn)略管理的理念，制定符合組織戰(zhàn)略和文化的人力資源管理制度、組織機構(gòu)、工作體系，提高員工的歸屬感和滿意度，才能實現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展。
    案例導引
    一位人力資源經(jīng)理的煩惱
    王力是深圳凡通通信電子設備制造公司的人力資源部經(jīng)理，近一個月來，公司連續(xù)發(fā)生了幾件事情似乎都與人力資源部門有關，非常棘手，尤其是執(zhí)行總裁讓王力盡快拿出幾個問題的解決方案，更使他茶飯不思。
    第一件事是公司準備在廣西柳州再建一個生產(chǎn)基地，一年后投入使用。為此，必須雇用并培訓500名新員工。另外，還要從深圳總部抽調(diào)50名技術和管理人員，但大家在深圳都已經(jīng)習慣了，誰也不愿意去，怎么辦呢？
    第二件事是公司的競爭對手據(jù)說在芯片技術開發(fā)上與國外某品牌公司達成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項技術的應用可大幅度地降低產(chǎn)品成本，這樣一來，凡通公司生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司將會遭到毀滅性的打擊，大量的員工將面臨下崗或重新安置，這關系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。該怎么辦呢？
    第三件事是近半年來，公司中層管理者的離職率明顯高于去年，尤其是一些公司元老也遞交了辭呈，更讓總裁惱火。要留住管理和技術骨干，關鍵是建立一套有效的員工激勵機制。該如何建立呢？
    ……