商業(yè)道德是再重要不過(guò)的問(wèn)題了。如今商業(yè)信用前所未有地低。很多企業(yè)的聲譽(yù)因公司丑聞而毀壞,企業(yè)對(duì)員工處理道德問(wèn)題方面的教育有所欠缺。《德以制勝:常用商業(yè)道德指南》能幫你躲避道德失措乃至問(wèn)題惡化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。越來(lái)越多的員工和客戶更愿意選擇道德感更強(qiáng)的企業(yè)。遵循本書所講述的原則可以提升企業(yè)聲譽(yù)并促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展!兜乱灾苿伲撼S蒙虡I(yè)道德指南》內(nèi)附各種案例、數(shù)據(jù)和索引,讓你更好地理解商業(yè)道德,以德制勝。面對(duì)道德危機(jī)時(shí)的求生手冊(cè)!
道德與信用是卓越領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)成功的基石,但是它們往往被人們忽視?偸窃谛枰坪筇幚礤e(cuò)誤的時(shí)候才得到重視。不合道德的職場(chǎng)行為會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人造成不可修復(fù)的傷害。不依循一定道德標(biāo)準(zhǔn)行事,企業(yè)就會(huì)在聲譽(yù)、士氣、產(chǎn)能、質(zhì)量、忠誠(chéng)度等各方面出現(xiàn)問(wèn)題,員工離心,客戶猜疑,進(jìn)而損及利潤(rùn)。盡管如此明顯,這些問(wèn)題仍然沒有得到重視。相對(duì)于道德來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)層更注重企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
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本書既可以從頭到尾認(rèn)真閱讀,也可以放置案頭等需要時(shí)參閱。不管怎樣,在你尋求道德方面的支持與鼓勵(lì)的時(shí)候,希望它對(duì)你有所幫助。同樣我也希望你從本書中找到閱讀的收獲與樂(lè)趣。
薩莉·比布是商務(wù)咨詢師、作家和演說(shuō)家。她是“智慧小甜點(diǎn)”(Talent Slnoothie)的創(chuàng)始人之一,這是一家企業(yè)拓展咨詢公司。她還是另一家雇傭及信息交流咨詢公司——“智慧雇傭”(EngagingMinds)的創(chuàng)始人。薩莉的專長(zhǎng)在于國(guó)際組織架構(gòu)變革方面。在創(chuàng)業(yè)以前,她曾是《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》出版集團(tuán)的主管。
致謝
作者簡(jiǎn)介
引言
第一章 道德有什么意義
第二章 道德的發(fā)展
第三章 了解道德
第四章 道德領(lǐng)袖
第五章 職場(chǎng)道德化文化
第六章 道德的未來(lái)
附錄:2010年職場(chǎng)道德調(diào)查匯總
注釋
延伸閱讀
有各種各樣的理由讓其他人拒絕你認(rèn)為最好的選擇。現(xiàn)實(shí)的環(huán)境與壓力會(huì)讓人作出一些違心背德的事情。
在企業(yè)里如今要為所當(dāng)為是越來(lái)越難了。讓我們看看這是怎么回事。
這十年來(lái)大型公司丑聞的數(shù)據(jù)顯示要么是公司道德下滑.要么是最近公眾監(jiān)督的嚴(yán)了。
現(xiàn)如今企業(yè)與政客因違法或失德而被揭露的多了,我們也不覺得驚奇了。在2001年安然因?yàn)榇笮拓?cái)務(wù)丑聞而破產(chǎn);在2002年世通破產(chǎn)同樣是因?yàn)樨?cái)務(wù)丑聞;在2004年泰科國(guó)際老板被判定盜竊罪,首席執(zhí)行官與首席財(cái)務(wù)官合謀從公司竊取超過(guò)1.5億美元。在2004年蘇格蘭皇家銀行因弗雷德·古德溫的津貼被披露而差點(diǎn)破產(chǎn)。這都是一些高級(jí)管理人員為了牟取個(gè)人或企業(yè)利益而伸手的例子。
服裝零售商阿貝克隆比&費(fèi)奇的案例是財(cái)務(wù)方面的道德問(wèn)題,這只是個(gè)小問(wèn)題。公司因?yàn)橐粋(gè)員工的義肢不符合公司的“美觀要求”規(guī)定而將她調(diào)換到儲(chǔ)藏室工作,2009年員工以無(wú)理解雇及非法騷擾名義對(duì)公司提起訴訟并贏得了官司。公司某位管理人員發(fā)布的這項(xiàng)規(guī)定,其他人也許認(rèn)同,也許不認(rèn)同。實(shí)際上經(jīng)理人員大部分時(shí)間都要作出各種各樣的決定,其中有些是與他們的良知沖突的。
其他一些案例里有些人本來(lái)不會(huì)做的事情因?yàn)橐?guī)章制度的縱容而做了。英國(guó)的國(guó)會(huì)議員就是因?yàn)檫@樣的理由鬧出丑聞。
2009年每日電訊報(bào)刊登了一份國(guó)會(huì)議員的費(fèi)用請(qǐng)求報(bào)告,公布了其中的細(xì)節(jié),揭露出一個(gè)大丑聞。錯(cuò)誤的費(fèi)用要求包括:壕溝清理、建鴨舍以及其他俗事,比如超標(biāo)索取食物以及第二套住宅這樣的錯(cuò)誤費(fèi)用要求。有些國(guó)會(huì)議員辯解說(shuō)他們要求的并沒有超過(guò)規(guī)章的規(guī)定。這導(dǎo)致民意沸騰,延續(xù)了幾個(gè)月才得以平息。
這樣一些謠言揭穿了那些政客、奸商還有拿公益事業(yè)牟取私利者的不道德甚至是犯罪的行為。這些行為慢慢腐蝕掉公眾對(duì)政治家、組織及品牌的信任。在過(guò)往這些組織者總是被認(rèn)為誠(chéng)實(shí)可靠、與人為善,F(xiàn)在抱有這樣觀念的人越來(lái)越少,而反過(guò)來(lái)也對(duì)管理人員增加了壓力,讓他們與人為善,小心翼翼地經(jīng)營(yíng)好企業(yè)組織。
道德與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的內(nèi)容可以說(shuō)是博大精深,足以單獨(dú)拿出來(lái)寫一本書。網(wǎng)絡(luò)如今引入了道德觀念和相關(guān)審核,影響著民生的各個(gè)方方面面。
企業(yè)組織和各級(jí)管理人員壟斷信息交流的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。如今只要輕敲鍵盤,人們就可以輕松找出真相,滿世界傳播。而在過(guò)去我們只能依靠公司報(bào)告及媒體新聞來(lái)了解公司的信息。要獲得真正的內(nèi)部信息,泄密一直都是有效手段,不過(guò)如今有了電子郵件和及時(shí)信息聊天,泄密變得更容易了。2004年英國(guó)國(guó)家通訊總局(GcHQ)的譯員凱特琳·岡(KatharineGun)給一家報(bào)社發(fā)送了一封電子郵件。郵件的內(nèi)容涉及隱秘,于是她被逮捕并以違反政府隱私法案提起訴訟。辯方的著重點(diǎn)在于凱特琳認(rèn)為英國(guó)政府有違法的行為才這樣行動(dòng)的,英國(guó)政府的違法行為包括沒有聯(lián)合國(guó)授權(quán)而參與伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng),以及參與對(duì)聯(lián)合國(guó)代表進(jìn)行竊聽的密謀。這是個(gè)雇員對(duì)雇主的錯(cuò)誤行為強(qiáng)烈反應(yīng)的案例,而互聯(lián)網(wǎng)讓她能輕易地把消息透露給媒體。
互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體還可以用來(lái)拉攏力量對(duì)抗企業(yè)。有一家大型企業(yè)就因?yàn)樯鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的力量而不得不改變自己的計(jì)劃。2007年在中國(guó)沿海城市廈門,一個(gè)叫連岳的博主告訴居民,有家化工廠計(jì)劃在本地興建,于是反對(duì)意見以電子郵件、博客和其他各種文本方式傳播開來(lái)。們?cè)谝郧肮娊佑|不到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,可能居民還不知道消息廠就已經(jīng)開始建設(shè)了;即便工廠在建設(shè)中,沒完成前居民也可能不知道建的是什么。盡管抗議者的網(wǎng)站已被關(guān)閉,手機(jī)拍下示威的照片卻被傳送給記者。據(jù)統(tǒng)計(jì)有超過(guò)百萬(wàn)條持反對(duì)意見的短信傳播開來(lái)。最終政府同意做一項(xiàng)環(huán)境影響的調(diào)查,結(jié)果工廠建址被移到城外30英里。
這事發(fā)生在中國(guó),同樣的事情就可能在其他地方發(fā)生。只要有臺(tái)手機(jī)和合適的信息,任何人都可以站出來(lái)揭發(fā)大公司,使其名譽(yù)受損。公司不再像以前那樣輕松地限制信息的自由流動(dòng),想要采用其他非常規(guī)、不道德或者非法手段也不是那么容易了。
無(wú)論是好消息還是壞消息,在網(wǎng)絡(luò)里也就是一瞬間就能傳播開來(lái)。就像剛才那個(gè)中國(guó)化工廠的例子,上百萬(wàn)的人都知道了這事,尤其是丑聞或者過(guò)失傳播起來(lái)那就更快了。企業(yè)再也不能壟斷交流的信息,也不能控制信息傳播的速度。面對(duì)這樣病毒般快速滲透的通信技術(shù),企業(yè)也要學(xué)會(huì)快速反應(yīng)。缺少考慮對(duì)策的時(shí)間,管理人員就要迅速?zèng)Q策,他們的壓力非常大。
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