《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，以電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為背景，通過(guò)大量的案例說(shuō)明及思考，全面、細(xì)致地講解了電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、購(gòu)買(mǎi)行為的分析及營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、市場(chǎng)細(xì)分與調(diào)研決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)禮儀等�！峨娮优c通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》條理清晰，適合教師課堂教學(xué)、與學(xué)生互動(dòng)討論，可以拓寬學(xué)生的知識(shí)面及視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果�！峨娮优c通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》可作為高職高專(zhuān)院校電子類(lèi)、通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材，也適合作為相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的參考書(shū)。
適讀人群 ：高職高專(zhuān)院校電子類(lèi)、通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。
關(guān)注電子與通信專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)
語(yǔ)言通俗易懂，理論知識(shí)與案例分析相結(jié)合
前言
“電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是一門(mén)建立在心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子與通信技術(shù)基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科。它是研究電子與通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理論、原則、方法及其一般規(guī)律的學(xué)科，是研究電子與通信企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)變化、引導(dǎo)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)的一門(mén)學(xué)問(wèn)，面對(duì)電子與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是企業(yè)立于不敗之地的重要良方之一。
《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》立足于高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出對(duì)學(xué)生學(xué)以致用的能力培養(yǎng)。編者在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，既借鑒了其他優(yōu)秀教材的知識(shí)理論，又充分吸收了本學(xué)科理論研究和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的新成果，形成了由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全球營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系。同時(shí)，在本文中引用了大量電子與通信行業(yè)的案例，這些案例的素材主要來(lái)源于網(wǎng)上論壇的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家等，為此特別鳴謝：“通信人家園”論壇、一點(diǎn)資訊、中國(guó)電子網(wǎng)、第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)等相關(guān)論壇，以及提供相關(guān)材料的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》與以往同類(lèi)書(shū)有相似之處，但也有自身的特點(diǎn)。
第一，實(shí)用性。高等職業(yè)教育重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。因此，在教學(xué)內(nèi)容的安排上緊緊圍繞職業(yè)技能的需求，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施方法，偏重于引導(dǎo)學(xué)生掌握方法和技能。書(shū)中根據(jù)相關(guān)的理論知識(shí)，引用了大量的電子與通信新技術(shù)案例進(jìn)行分析講解，將單調(diào)的理論知識(shí)講解變成了案例討論，提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性，開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》更具有可操作性。
第二，新穎性。在編寫(xiě)內(nèi)容上，增加了與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的新內(nèi)容，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧等。在案例選編中，包含成功和失敗的電子與通信營(yíng)銷(xiāo)案例，注重案例的時(shí)效性。
第三，簡(jiǎn)明性。既考慮到職業(yè)教育教材與本科教育教材的區(qū)別，力圖體現(xiàn)簡(jiǎn)明性的特點(diǎn)，努力將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中最基本的理論編入《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，又考慮教材的完整性和內(nèi)在的邏輯性，更注重應(yīng)用于實(shí)際工作中。
第四，《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》從基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)地講述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要理論和方法，使讀者對(duì)其有完整的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，從電子與通信專(zhuān)業(yè)的案例講解出發(fā)，通過(guò)大量的案例分析，讓讀者邊學(xué)習(xí)邊分析，更深刻地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子與通信專(zhuān)業(yè)的重要性。
《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》由宋秀萍、岳亮編著。感謝所有在《電子與通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》編寫(xiě)過(guò)程中給予指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)的朋友。由于編者水平有限，加之編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免存在一些疏忽和錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
編者
目錄
出版說(shuō)明
前言
第1章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
1.2電子與通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4電子與通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
思考與練習(xí)
第2章電子與通信市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的分析及營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1消費(fèi)者市場(chǎng)
2.1.1消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)
2.1.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
2.1.3影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
2.1.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
2.2組織市場(chǎng)
2.2.1組織市場(chǎng)的概念和類(lèi)型
2.2.2組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
2.2.3生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
2.2.4生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
2.3產(chǎn)品策略
2.4價(jià)格策略
2.4.1影響企業(yè)定價(jià)的因素
2.4.2企業(yè)定價(jià)方法
2.4.3企業(yè)定價(jià)的基本策略
2.5促銷(xiāo)策略
2.5.1促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
2.5.2人員推銷(xiāo)策略
2.5.3廣告
2.5.4公共關(guān)系策略
2.5.5營(yíng)業(yè)推廣策略
2.6渠道策略
2.6.1分銷(xiāo)渠道的概念及功能
2.6.2分銷(xiāo)渠道中的中間商
2.6.3分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、選擇與管理
2.7大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.7.1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式分析
2.7.2精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用推廣
思考與練習(xí)
第3章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
3.2綠色營(yíng)銷(xiāo)
3.2.1綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
3.2.2綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3.3全球營(yíng)銷(xiāo)
3.3.1全球營(yíng)銷(xiāo)概念
3.3.2全球營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)因
3.3.3電子與通信企業(yè)全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.3.4全球營(yíng)銷(xiāo)組合策略
3.4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
3.4.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征
3.4.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
思考與練習(xí)
第4章電子與通信市場(chǎng)細(xì)分與調(diào)研決策
4.1電子與通信市場(chǎng)細(xì)分
4.1.1市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)則
4.1.2市場(chǎng)細(xì)分程序與作用
4.2市場(chǎng)定位
4.2.1目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.2.2產(chǎn)品市場(chǎng)定位
4.3市場(chǎng)調(diào)研
4.3.1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
4.3.2市場(chǎng)調(diào)研方法
4.4市場(chǎng)預(yù)測(cè)與策劃
4.4.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4.4.2市場(chǎng)策劃要素與劃分標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法與方式
思考與練習(xí)
第5章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
5.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
5.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
5.2.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變
5.2.2現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式
5.2.3營(yíng)銷(xiāo)組織的建立
5.2.4影響營(yíng)銷(xiāo)組織建立的因素
5.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制
5.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
5.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
思考與練習(xí)
第6章電子與通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
6.1營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)
6.2商務(wù)談判
6.2.1商務(wù)談判的原則
6.2.2商務(wù)談判的過(guò)程
6.2.3商務(wù)談判的策略與技巧
6.2.4商務(wù)談判中的誤區(qū)
6.3危機(jī)公關(guān)
6.3.1電子與通信企業(yè)危機(jī)的定義特點(diǎn)和分類(lèi)
6.3.2危機(jī)管理
6.3.3電子與通信企業(yè)危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略
思考與練習(xí)
第7章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)禮儀
7.1服務(wù)禮儀
7.1.1禮儀的作用
7.1.2禮儀的原則
7.1.3個(gè)人禮儀
7.1.4社交禮儀
7.1.5接待客戶的禮儀
7.1.6拜訪客戶的禮儀
7.1.7回答客戶要求的禮儀
7.2服務(wù)用語(yǔ)
7.2.1服務(wù)時(shí)常用的文明用語(yǔ)
7.2.2其他服務(wù)用語(yǔ)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
