全渠道這個(gè)詞可能是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，但它也意味著一個(gè)重大轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在需要在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式下提供無(wú)縫體驗(yàn)。這本書(shū)介紹了如何與全渠道營(yíng)銷(xiāo)和人工智能合作，而不只是陷入某個(gè)渠道。本書(shū)借鑒了全球營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的見(jiàn)解，以六邊形多渠道為中心，這是一個(gè)框架，幫助衡量全渠道營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展和突出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，以確保采取的每一步都是接近完美的，為客戶(hù)量身定制體驗(yàn)。本書(shū)結(jié)合行業(yè)內(nèi)100多名專(zhuān)家的觀點(diǎn)，以及最新的文章和文獻(xiàn)，開(kāi)發(fā)了全渠道六邊形作為衡量全渠道成熟度的模型，確保你所采取的每一步都在不犧牲盈利能力的情況下不斷改善客戶(hù)體驗(yàn)。