關(guān)于我們
書單推薦
新書推薦

酒店服務(wù)心理學(xué)(第2版)

酒店服務(wù)心理學(xué)(第2版)

定  價:29.8 元

        

  • 作者:程春旺,王小利
  • 出版時間:2016/8/1
  • ISBN:9787118109153
  • 出 版 社:國防工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
9
7
1
8
0
7
9
1
1
1
5
8
3
程春旺、王小利編寫的《酒店服務(wù)心理學(xué)(第2版高職高專旅游類專業(yè)任務(wù)驅(qū)動項目導(dǎo)向系列化教材)》是根據(jù)酒店管理行業(yè)規(guī)范的要求,為滿足高職高專酒店管理專業(yè)教學(xué)需要,由多位具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師與酒店行業(yè)**從業(yè)人員一起,按照以任務(wù)驅(qū)動引領(lǐng)教學(xué),提升職業(yè)素養(yǎng)為目標的教學(xué)改革思路精心編寫而成的模塊化教材。本書共有3篇13個模塊,即基礎(chǔ)篇、服務(wù)篇與管理篇:基礎(chǔ)篇分為6個模塊,分別介紹了心理學(xué)概述、感覺與知覺、記憶與注意、需要與動機、氣質(zhì)與性格、情緒與情感;服務(wù)篇分為4個模塊,分別介紹了酒店餐飲服務(wù)心理、酒店前廳服務(wù)心理、酒店客房服務(wù)心理和酒店投訴服務(wù)心理;管理篇分為3個模塊,分別介紹了酒店員工心理與管理、酒店員工群體心理與人際交往和酒店領(lǐng)導(dǎo)心理。本書既可作為高職高專酒店管理專業(yè)和旅游管理類專業(yè)的教學(xué)用書,也可作為成人高校、各職業(yè)高中以及培訓(xùn)機構(gòu)、酒店內(nèi)部培訓(xùn)資料。
 你還可能感興趣
 我要評論
您的姓名   驗證碼: 圖片看不清?點擊重新得到驗證碼
留言內(nèi)容