本書結(jié)合我國當(dāng)前汽車4S店售后服務(wù)的實際情況和最新職業(yè)教育理念，根據(jù)服務(wù)顧問的工作特點，將全書設(shè)計為：汽車4S店保養(yǎng)車輛服務(wù)、故障車輛服務(wù)、質(zhì)保汽車的索賠服務(wù)、事故車輛的保險協(xié)賠服務(wù)、客戶關(guān)系管理五個服務(wù)核心內(nèi)容。本書模擬4S店服務(wù)顧問的工作場景，把各個內(nèi)容知識點變更為工作中出現(xiàn)的任務(wù)，將單純的知識點學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ蝿?wù)工

《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略——基于白酒行業(yè)的分析》以白酒行業(yè)為研究對象，探討白酒行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與白酒企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略問題。首先，通過對白酒行業(yè)發(fā)展環(huán)境的調(diào)查分析，研究白酒行業(yè)轉(zhuǎn)型的動因。然后，基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、產(chǎn)業(yè)組織理論、生命周期理論剖析白酒行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標定位、動力機制、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)、核心價值體系構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上提出

本書為葡界論壇系列第二卷，直面行業(yè)重大關(guān)切，貼近行業(yè)現(xiàn)實問題，亙古未有地集行業(yè)88位大咖的12場大課——在線“葡界論壇”十二屆的全部內(nèi)容，涉及政府、協(xié)會、大商、專家、教授、品酒師等多領(lǐng)域嘉賓的演說，包括葡萄酒行業(yè)的發(fā)展、營銷、未來走向、市場判斷等多個領(lǐng)域問題。從這里發(fā)出的中國聲音已經(jīng)影響著整個中國葡萄酒行業(yè)與市場，甚至

本書通過對“日本制造”的歷史考察，從制造哲學(xué)、國民素質(zhì)、職人精神、企業(yè)家情懷、生產(chǎn)模式、管理文化、創(chuàng)新精神、國家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、競爭策略等多個層面，揭示“日本制造”得以享譽世界的深層文化“密碼”及其未來走向，剖析“日本制造”的得失成敗，以期為當(dāng)下“中國制造”的崛起有所裨益。

目前，中國能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以高碳能源為主，能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、供求關(guān)系不平衡、重要能源對外依存度大、能源效率較低，這些給中國能源產(chǎn)業(yè)帶來了諸多風(fēng)險；能源的國際化和金融化，伴隨著國際能源價格的劇烈波動，諸多矛盾疊加、風(fēng)險隱患增多；此外，碳排放導(dǎo)致溫室效應(yīng)、環(huán)境污染嚴重等問題，使中國承受著越來越大的國際壓力。鑒于此，本書在低

本書全面反映了加入河南省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的研究機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)近年來在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研究進展、創(chuàng)新應(yīng)用成果和技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，并匯編國家和省市層面有關(guān)大數(shù)據(jù)發(fā)展相關(guān)的政策法規(guī)和措施，以期為政府部門和相關(guān)企事業(yè)單位推進大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用提供有益參考，為大數(shù)據(jù)研究機構(gòu)和研究者提供理論探索和實踐借鑒，助力河南省乃至全國的大數(shù)據(jù)發(fā)展。

隨著全球環(huán)境與資源約束的日益嚴峻及收入分配狀況的逐漸惡化，世界各國開始逐漸出臺旨在促進節(jié)能環(huán)保與改善收入分配現(xiàn)狀的價格改革措施。本書采用非線性定價理論、計量經(jīng)濟學(xué)理論、需求理論、機制設(shè)計理論等方法，以杭州等城市為例深入研究了我國居民用電階梯定價的現(xiàn)狀，評估了階梯定價政策的實施效果并對相應(yīng)政策措施進行了優(yōu)化設(shè)計。本書的突

本書從理論方法和實證分析兩個角度對電力系統(tǒng)及其各部門的效率進行深入探究。首先，對中國電力行業(yè)發(fā)展概況和國內(nèi)外效率測度分析方法進行全方位、多層次闡述；其次，就發(fā)電部門展開研究，分別探討了影響火電行業(yè)生產(chǎn)效率、環(huán)境效率和可再生能源發(fā)展路徑的影響因素；再次，對輸配部門的技術(shù)效率和服務(wù)效率進行討論，并研究外部異質(zhì)性因素對效率值

整體煤氣化聯(lián)合循環(huán)（integratedgasificationcombinedcycle，IGCC）項目具有發(fā)電效率高、碳排放少的顯著優(yōu)勢，但其面臨著高昂成本和可用性較低等問題。政府如何扶持此類項目、企業(yè)如何科學(xué)投資決策是政府和企業(yè)關(guān)注的問題。本書結(jié)合凈現(xiàn)值法和多階段復(fù)合實物期權(quán)法，將不確定性引入到IGCC項目投資價

本書以公共管理學(xué)的視角，從公共管理主體、目標、職能、危機管理、管理改革五個方面，對我國電力發(fā)展及其建設(shè)進行了案例研究。每一章節(jié)均包含典型案例、擴展案例、理論解讀三個部分，從而以案例集的形式對公共管理視域下我國電力行業(yè)的主要發(fā)展情況進行了詳細的說明。