本書內(nèi)容包括：在線零售市場結(jié)構(gòu)及演化；在線零售商成功因素；在線新產(chǎn)品銷售預測；在線購買決策；在線顧客重復購買行為；顧客價值識別等。

本書認為商業(yè)模式是一個復雜系統(tǒng)，包含易于分析的顯性知識和難以分析的隱性知識，需采用系統(tǒng)集成的方法對其進行分析；提出了商業(yè)模式冰山理論，解釋了”為什么成功的商業(yè)模式不能被復制”這一管理學難題；提出了用于分析商業(yè)模式隱性知識的CET@I方法論�；�于商業(yè)模式冰山理論以及CET@I方法論，本書對制造業(yè)、文化業(yè)、能源業(yè)、金融業(yè)、

●本書共26章，有以下三個特色： 1.以廣告為核心，匯集了一批囊括兩岸消費者、廣告創(chuàng)意在內(nèi)的研究成果，對于海峽兩岸的市場合作具有一定的啟發(fā)價值； 2.以傳播為外延，涉及媽*播，匯集的部分成果，不僅展示了海峽兩岸媽祖為紐帶的文化同源性，還顯示出兩岸三地媽*播的差異性，對于推動海峽兩岸媽*播具有一定實踐價值； 3.以文化創(chuàng)

在電商大行其道的今天，還有一家企業(yè)勇于開實體連鎖店，并且將10元小店做成50億的大生意。名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式給了我們很大啟發(fā)，他用互聯(lián)網(wǎng)思維來開實體店，“逆勢而為”取得了成功。本書將該商業(yè)模式的方方面面進行了透徹分析，同時避免了使用深奧的學術(shù)原理，語言通俗易懂，案例豐富詳實。內(nèi)容包括：當實體店遇上電商；源起：長在白菜地里

電子商務物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新方向，并將在信息技術(shù)的支撐下持續(xù)發(fā)展下去。透徹研究這個問題，對于指導我國電子商務物流發(fā)展具有重要的意義。本書主要探討研究了電子商務物流總論以及電子商務物流的運作模式、作業(yè)管理、服務與成本管理、信息管理和新技術(shù)應用等六個方面內(nèi)容。本書結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，內(nèi)容豐富新穎，可讀性強，是一本

本書全面地介紹了廣州現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的基本情況、特點和趨勢，由產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新試點和發(fā)展政策三個部分組成，內(nèi)容涉及了廣州市現(xiàn)代服務業(yè)的重點產(chǎn)業(yè)、重點領(lǐng)域和重點載體，并對廣州現(xiàn)代服務業(yè)領(lǐng)域正在開展的重點改革創(chuàng)新舉措進行了重點介紹。

為何麥當勞能夠在高度同質(zhì)化、競爭極其激烈的快餐行業(yè)高質(zhì)量地解決生存的問題，并在競爭對手中突出重圍、成為行業(yè)引領(lǐng)者？為何麥當勞采取司空見慣的特許經(jīng)營模式卻能保持高度一致性、從未出現(xiàn)讓特許經(jīng)營企業(yè)焦頭爛額的各種麻煩？為何麥當勞連年被各類機構(gòu)評為“最佳雇主”？麥當勞真的就是賣漢堡的嗎？本書帶你走進麥當勞，領(lǐng)略金色拱門背后的麥

本書是以問答的方式闡述農(nóng)村電商的有關(guān)理論、政策和實踐技能的簡明讀本。本書主要從理論、政策和實踐三個層面，以簡單易懂的問答方式闡述農(nóng)村電商相關(guān)理論知識、政策法規(guī)和實踐操作技能，可讀性強。本書定位為農(nóng)村電商入門普及讀物，既有一定理論高度又結(jié)合農(nóng)村電商實踐，問答形式通俗易懂、接地氣。

本書以市場調(diào)研工作的程序為寫作順序，全書共12章，分為三部分，第一至六章為市場調(diào)查部分，首先介紹市場調(diào)研基本知識，然后按照調(diào)研程序介紹調(diào)查活動策劃、調(diào)查方案編寫、調(diào)查問卷設計、調(diào)查方法與技巧、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析；第二至十一章為市場預測部分，首先介紹預測知識，然后講解定性預測方法和定量預測方法，最后講解調(diào)查報告的撰寫。

本書基于就業(yè)需求導向中四個具有代表性的行業(yè)，分別設計化妝品銷售、保險銷售、醫(yī)藥銷售和汽車銷售四種學習情境。每個學習情境基于工作過程導向分別由資訊準備、接近顧客、洽談展示、異議處理、協(xié)議達成、售后服務六個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

本書融入最新網(wǎng)絡營銷理論研究及方法，以網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識和業(yè)務技能為主體，充分體現(xiàn)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才知識與能力的要求，分為七個模塊：模塊一，認識網(wǎng)絡營銷；模塊二，建設企業(yè)網(wǎng)站；模塊三，維護與優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站；模塊四，推廣企業(yè)網(wǎng)站；模塊五，實現(xiàn)在線銷售；模塊六，管理網(wǎng)絡營銷；模塊七，網(wǎng)絡營銷新模式。結(jié)合我國網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，采取基

本書不僅研究女性時裝消費的特點和影響因素，也探討效應和對策，在同類研究中亦屬首創(chuàng)。本書論證了女性外在美消費對女性全面發(fā)展的正面效應；對于女性婚戀拜金主義等負面效應的消解，除了強調(diào)女性自我發(fā)展的重要性，也強調(diào)男性參與和政府參與的重要性。

電子商務的蓬勃發(fā)展賦予了服務科學研究許多新的問題�！峨娮由虅辗�務設計與管理》嘗試以B2C電子商務為研究對象，對服務質(zhì)量評價指標體系、從用戶體驗角度提高滿意度、服務質(zhì)量管理、服務流程設計、服務過程能力、基于流程的服務質(zhì)量管理、基于網(wǎng)絡口碑的服務質(zhì)量管理、顧客累積滿意度動態(tài)變化模型、基于前景理論構(gòu)建網(wǎng)絡消費者決策模型、服務

社會化推薦利用社交關(guān)系緩解基于評分驅(qū)動的推薦系統(tǒng)中存在的稀疏性與冷啟動等問題，然而推薦系統(tǒng)開放性的特點使其易受托攻擊的嚴重影響。托攻擊者通過注入虛假信息操縱推薦結(jié)果，影響推薦系統(tǒng)的公正性。針對此問題，《面向社會化推薦的托攻擊及檢測研究》完成四方面工作：一是分析社會化推薦中可能的托攻擊形式，提出托攻擊模型；二是在檢測注入

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本專著將依據(jù)黨的十八大、《我國旅游業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》、《服務業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中的指導原則，從顧客感知的視角出發(fā)，對主題酒店的發(fā)展進行研究。本專著分為上篇和下篇。上篇為理論篇，以感知服務質(zhì)量理論作為研究基礎，構(gòu)建分析模型，對主題酒店顧客感知服務質(zhì)量進行了理論研究，并對北京市典型主題酒店感知服務質(zhì)量進行了調(diào)查研究

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