移動互聯(lián)網(wǎng)時代，早已不是簡單地將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，然后再銷售，而是電商化、社交化。社交電商時代已經(jīng)到來，網(wǎng)店、朋友圈、公眾號等平臺都根據(jù)企業(yè)的實體情況開展了一系列的運營，獲得了良好的效益。那么，如何通過電商銷售心理學做好社交電商呢？ 《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網(wǎng)絡(luò)營銷方法》從引導用戶產(chǎn)生不滿足和滿足用戶的不滿足2

本書針對酒店前廳客房服務(wù)與管理的工作內(nèi)容、程序和方法進行了系統(tǒng)全面的介紹，共分為三個部分，*部分是酒店前廳部服務(wù)與管理，包括前廳部概述、前廳部接待業(yè)務(wù)管理、前廳部日常服務(wù)與管理、前廳部銷售管理、前廳部客房價格管理和前廳部賓客關(guān)系管理等六章內(nèi)容；第二部分是酒店客房部服務(wù)與管理，包括客房部概述、客房部清潔衛(wèi)生管理、客房部對

本書以管理學的基礎(chǔ)理論為前提，通過案例、知識鏈接再現(xiàn)酒店的工作實況，按酒店人力資源工作流程設(shè)置了七大教學情境，即酒店人力資源基礎(chǔ)知識、酒店員工招聘與配置、酒店員工培訓與成長、酒店員工激勵、酒店員工績效考核與薪酬管理、酒店員工關(guān)系管理、酒店高效團隊建設(shè)。本書分析了酒店人力資源的工作任務(wù)、過程及對應(yīng)的工作服務(wù)與管理技能。大

本書通過對全國范圍內(nèi)鐵路車站以及鐵路廣告運營機構(gòu)的廣泛調(diào)研，借鑒其他交通行業(yè)的廣告經(jīng)營經(jīng)驗，對鐵路廣告價值評估模型和評估方法進行研究和思考，并以此為基礎(chǔ)，深入分析現(xiàn)階段車站媒體、高鐵電視媒體以及列車平面媒體的客觀價值和存在的問題并提出發(fā)展建議，旨在為“十三五”期間統(tǒng)籌規(guī)劃鐵路廣告資源、實現(xiàn)廣告資源效益的最大化提供

國際飯店--發(fā)展與管理

銷售心理學

很多銷售人員都會遇到這樣的問題：如何快速找到客戶，說服他買下自己的產(chǎn)品和服務(wù)？如何給客戶一個消費的好理由？怎樣讓準顧客愿意傾聽，并且心無旁騖地和你自在交談？經(jīng)常遭遇拒絕，被拒絕后該如何繼續(xù)開展業(yè)務(wù)？為什么簡報做足一百分，卻還是拿不到訂單？為什么有人很受歡迎，并且在與客戶談判后能夠快速完成交易，而有人則是不太受歡迎，費盡

本書學習情境的安排上體現(xiàn)一種遞進的關(guān)系，同時采用以企業(yè)的一個真實任務(wù)為載體，讓學生初步了解電子商務(wù)的基本框架、基本流程，在整個電子商務(wù)模式的運營中都涉及哪些知識。全書共包括6個學習情境：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；電子商務(wù)支付系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全；網(wǎng)店建設(shè)與推廣；物流配送；客戶管理。

本書是浙江省中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)課程改革成果，是浙江省教育廳職成教教研室組織全省骨干教師，按照“浙江省職業(yè)教育六項行動計劃”的有關(guān)精神，根據(jù)當?shù)亟虒W需求，結(jié)合課程改革成果編寫的。本書主要內(nèi)容分六個項目：項目1商業(yè)環(huán)境的調(diào)研，主要通過二手資料查閱調(diào)研法來完成商業(yè)環(huán)境的調(diào)研；項目2市場需求調(diào)研，主要通過問卷調(diào)研法幫助企