《關(guān)系、參考群體行為和銷售人員灰色營銷決策》根據(jù)灰色營銷以及銷售人員的特點，在營銷道德及灰色營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，針對前人在營銷道德研究中存在的問題和不足，在中國經(jīng)濟和文化環(huán)境下，以中國企業(yè)問購銷關(guān)系為研究平臺，從賣方的角度展開灰色營銷研究，主要關(guān)注關(guān)系和組織因素中的參考群體行為對銷售人員灰色營銷行為決策的影響作用，以

“服務(wù)營銷”是一門應(yīng)用性較強的學(xué)科，也是市場營銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程之一。該課程既包含服務(wù)營銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又涉及當(dāng)前企業(yè)服務(wù)營銷實踐過程中遇到的問題和常用的解決方法�！斗�務(wù)營銷（第2版）》根據(jù)高等院校學(xué)生特點及教學(xué)要求，以任務(wù)式教學(xué)為導(dǎo)向，以案例分析為工具，介紹了服務(wù)營銷的理論知識和實踐經(jīng)驗。主要

電工基本技能應(yīng)用與實踐

本書全面而簡潔地從營銷角度深刻總結(jié)微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌和營銷效果的量化與評估，可操作性極強。包括在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)等行業(yè)內(nèi)的實踐指導(dǎo)，以及微信營銷對大眾生活的影響。

《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動城市轉(zhuǎn)型研究》綜合運用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟學(xué)和經(jīng)濟社會學(xué)的相關(guān)理論，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與城市轉(zhuǎn)型的雙重維度，系統(tǒng)探尋現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟與城市轉(zhuǎn)型的共同特征及對應(yīng)關(guān)系，并把當(dāng)前我國以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略行動與國內(nèi)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向確定和路徑選擇結(jié)合起來，構(gòu)建了具有針對性的評價指標(biāo)體系，為國

本書順應(yīng)了跨境電子商務(wù)發(fā)展中物流環(huán)節(jié)經(jīng)歷的角色轉(zhuǎn)換，不僅分析了跨境電商物流解決方案和模式創(chuàng)新，而且引入了競爭優(yōu)勢理論，從物流服務(wù)推動跨境電子商務(wù)企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的視角探討了跨境電商物流服務(wù)的發(fā)展趨勢，并探析了大數(shù)據(jù)以及顧客服務(wù)水平提升給跨境電商物流發(fā)展帶來的新變革。

本書作者是資深美容院經(jīng)營輔導(dǎo)顧問。本書主要圍繞美容院門店的業(yè)績提升為核心話題，詳細(xì)闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為了經(jīng)營好門店需要執(zhí)行的八大工作要素，從而幫助美容院經(jīng)營者梳理思路，走出經(jīng)營的誤區(qū)，明確目標(biāo)，找到自身發(fā)展瓶頸，建立合理的組織架構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務(wù)

本書的分析首先從拜訪的大致內(nèi)容介紹，生動地通過案例來總結(jié)目前市場上成功的拜訪案例以及失敗的反面教材，并加以分析。隨后文章從正向拜訪、逆向拜訪和互動拜訪三個方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，以案例的形式來具體展示成功拜訪的過程。最后從理論角度講述了拜訪的原理，加深讀者理解。文章語言生動，案例實用性強，具有學(xué)習(xí)價值。

結(jié)合《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》的指導(dǎo)意見和《教育部關(guān)于“十二五”職業(yè)教育教材建設(shè)的若干意見》的要求，我社組織旅游職業(yè)院校專家和老師編寫了“新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材”。這是一套體現(xiàn)新精神的、具有普遍適用性的中職旅游專業(yè)規(guī)劃教材。該系列教材具有如下特點：（1）編寫宗旨上：構(gòu)建了以項目為導(dǎo)向

由練水斌主編的《Photoshop網(wǎng)店裝修(浙江省中等職業(yè)教育示范建設(shè)課程改革創(chuàng)新教材)》根據(jù)編者多年的教學(xué)與實踐經(jīng)驗編寫而成，以*店鋪裝修過程中常見的設(shè)計方法為主線，重點介紹利用 Photoshop CS5進(jìn)行網(wǎng)店裝修的基本技能，以幫助各網(wǎng)店賣家掌握店鋪設(shè)計與裝修的方法，達(dá)到*好地管理、經(jīng)營自己的*店鋪的目的。本書共