本教材以“四行實施機制”為導(dǎo)向，即行之有需（崗位能力），行之有效（書證融通），行之有用（多元評價），行之有趣（文化素養(yǎng)）。以任務(wù)教學(xué)為實施單位，將整本教材分為五大篇幅，分別為基礎(chǔ)篇入門引領(lǐng)，技能篇錘煉技藝，服務(wù)篇對客服務(wù)，禮儀篇修身塑性，管理篇職業(yè)晉升,力求做到“崗課賽證”四位融通。在編寫理念上，立足“職業(yè)全程模擬”，

本教材在吸收和借鑒國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷界最新成果以及企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和方法技巧，具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)消費者分析、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷組合、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、搜索引擎營銷、微信和微博營銷、短視頻與直播營銷等。本教材理論與實踐相結(jié)合，以實務(wù)為主，兼顧理論，通過案例導(dǎo)入

《怎樣邁向巔峰》展示了如何充分挖掘你的無限潛力，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功登頂?shù)纳�命體驗。正如喬·吉拉德所說，“銷售是一場持久的馬拉松比賽，而不是短跑沖刺”，生命又何嘗不是？它們不僅需要精神、策略，還需要心力。本書教你如何鍛煉心力、強化心力，在披荊斬棘的同時葆有勇攀頂峰的決心和欣賞沿途風(fēng)景的心境。

《怎樣成交每一單》展示了銷售成交的關(guān)鍵技巧，包括怎樣解讀購買信息、怎樣克服顧客拒絕、怎樣處理客戶拖延、怎樣排除客戶異議、怎樣把握成交契機、怎樣做好售后服務(wù)等，目的在于，幫你把任何產(chǎn)品在任何時間賣給任何人。從本書中，你將深切體會到：銷售是一種藝術(shù)，而不是簡單的技巧。

本書是教育部“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，是浙江省高職院�！笆�四五”首批重點教材，也是浙江省首批高等學(xué)校精品在線課程和浙江省職業(yè)教育在線精品課程的配套教材。 本書以大學(xué)生邱曉蕓從商務(wù)助理到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷為中心，從其畢業(yè)求職文書開始設(shè)計，到就業(yè)崗位工作任務(wù)，一步一步，由淺入深，把商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對應(yīng)崗位的工作

作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，元宇宙預(yù)示著傳統(tǒng)營銷方式的革新。本書前瞻性地探討了元宇宙營銷這一新興領(lǐng)域的數(shù)字營銷實踐，從多個角度和層次分析了元宇宙如何推動商業(yè)核心三要素——人、貨、場的轉(zhuǎn)型升級。書中結(jié)合大量的企業(yè)營銷案例和業(yè)界實踐，詳細闡述了元宇宙環(huán)境中的新型消費者行為模式、虛實融合導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、用戶體驗的升級路徑、品牌

20世紀末以來，網(wǎng)絡(luò)零售的快速崛起刺激了中國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的新變化，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和新舊動能轉(zhuǎn)換中起到了重要作用，也引發(fā)了一場居民消費變革。本書提出了一個網(wǎng)絡(luò)零售引發(fā)居民消費效應(yīng)的綜合分析框架，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)零售影響居民消費量、居民消費支出、城鄉(xiāng)居民消費差距、居民消費跨區(qū)域流動和居民消費升級的理論模型，探究了中國網(wǎng)絡(luò)零售的時

本書以報關(guān)人和報檢人的視角，遵循進出口貨物通關(guān)各環(huán)節(jié)的操作順序，從實用角度出發(fā)，系統(tǒng)闡述了報關(guān)與報檢的基本理論和方法，主要內(nèi)容包括進出口貿(mào)易管制，報關(guān)與海關(guān)，進出口商品歸類，貨物、動植物及產(chǎn)品報檢，運輸工具及其他檢疫物報檢，進出口稅費計算，一般進出口貨物報關(guān)，保稅貨物報關(guān)，特殊形式下進出口貨物報關(guān)，進出口貨物報關(guān)單及其

本書共分為：市場之變；情緒感知；情緒回應(yīng)；情緒創(chuàng)造；情感結(jié)構(gòu)；風(fēng)險與展望六章。具體內(nèi)容包括：消費者之變、環(huán)境之變、情緒的生成機制、感受基本盤、動機基本盤、從行為入手，協(xié)助宣泄、增加消費者好感受，提供情緒資源等。

新媒體營銷是網(wǎng)絡(luò)化、智能化時代市場營銷的變革和創(chuàng)新，它傳承了市場營銷的理論基礎(chǔ)，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的媒體化本質(zhì)特征，由簡單的營銷工具的創(chuàng)新，逐步演化為具有時代特征的市場營銷的學(xué)科發(fā)展方向。本書注重基礎(chǔ)性、理論性和實踐的應(yīng)用性的結(jié)合。分別介紹和分析了新媒體營銷的發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)、新媒體的用戶和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為、新媒體營銷的營