本書通過可視化和“圖文并茂”的方式,生動地將酒店管理和服務過程中的詳細工作標準、高效工作流程以及酒店運營知識呈現(xiàn)給讀者。本書內容涵蓋了前廳部、客房部、餐飲部、宴會廳、市場銷售部、保安部、人力資源部、工程部的標準工作流程,具有非常強的操作性、實用性和指導性。
本教材從電子商務的起源和基本概念入手,全方位介紹了當前電子商務應用型技能人才所應該掌握的重點知識和應用技能。全書內容涵蓋電子商務基礎技術、電子商務安全與電子支付、電子商務交易模式、電子商務開發(fā)與實現(xiàn)技術、網絡營銷及技術、電子商務物流、移動電子商務、電子商務法律法規(guī)與職業(yè)道德、電子商務發(fā)展前沿及展望等方面。本教材特別注重
移動營銷時代的神器微信群營銷,始終要以滿足一定目標市場的需求為目的,移動營銷也不例外。在這個以移動互聯(lián)為主題的時代,構成目標市場的那些目標群體又匯集在哪里呢?注冊用戶超過9億的微信,顯然是其中一個巨大無比的群體聚居地。而在這個聚居地中,那些活躍用戶云集的微信群,無疑是具活力的風口所在?梢哉f,在移動營銷時代,微信群已經
本書以營銷的核心功能--價值創(chuàng)造作為立足點,結合人們對營銷的認知與操作習慣來構建框架,共包含五個篇章二十個章節(jié),從定義營銷與營銷管理過程開始,引導人們去理解市場和消費者,基于顧客價值、市場競爭及企業(yè)自身的戰(zhàn)略,選擇和設計合適的價值,通過合適的渠道和溝通方式來交付、傳遞價值,并借鑒了最新的研究、及近年的數(shù)據(jù)和實務案例來加
這本書以服務為基點審視商業(yè)模式、經營思維及企業(yè)文化的系統(tǒng)性著作,兼具理論與實踐步驟,具體而細致地闡釋了在消費升級時代,如何利用“服務精神”轉變企業(yè)經營思維模式,提升產品和服務的附加值,構建服務型企業(yè)文化,打造一支懂得服務內涵的團隊,提升企業(yè)持續(xù)贏利的能力。 在經濟結構發(fā)生變化的當下,越來越多的企業(yè)已經感受到了服務的價
企業(yè)如何從嘈雜混亂的市場中脫穎而出? 哈佛商學院榮譽教授揚米·穆恩認為,要想贏得消費者的忠誠,不應在不足的方面追趕其他品牌,而要做相反的事情——加強優(yōu)勢,勇于做減法,不需要迎合所有消費者或者客戶。這不僅對于企業(yè)品牌至關重要,每個人的進步也離不開這一點。這不僅是差異化的標志,更是優(yōu)秀的標志。 本書作者通過對谷歌、宜家
本書從“共享經濟”的前世今生、共享經濟時代的高速發(fā)展、共享經濟的進階期、誰將領導明天等四個方面全面闡述了“共享經濟”這個時代*熱話題之一。由淺入深,層層遞進式地將這個概念剖開,從資深經濟學家的的角度為我們解讀“共享”理念和實體商業(yè)模式。最后,從共享到共有、共享均衡、新時代到來的闡述,到引出“誰將引導明天”的振聾發(fā)聵式的
電商設計服務于電商行業(yè),以商業(yè)銷售為先,電子商務是依賴于互聯(lián)網產生的,它是帶有平面設計和網頁設計原始基因的一種新興職業(yè)。電商設計有絕對的包容性,在這個網絡快速更替的時代,所追求的“新”和“快”是一般設計行業(yè)所無法達到的,如何順應電商行業(yè)的瞬息萬變,在最短時間內做出最快的反應來抓住一閃即逝的商機,做出最合適的設計,快速在
本書圍繞采購這一核心內容,從基礎的采購模式切入,廣涉財務知識、供應商管理、談判技巧、合同管理、倉儲盤點、成本控制等內容,使讀者充分了解和掌握采購管理的模塊知識和操作技巧,并在實戰(zhàn)過程中充分發(fā)揮各模塊的優(yōu)勢和特色。 本書實用性和實操性非常強,無論是對初級采購人員還是采購部門領導,都是一本相當實用的實戰(zhàn)手冊。
本書的主要內容包括:禮儀及商務禮儀概述、商務人員個人禮儀、商務接待禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀以及涉外商務禮儀等。本書作為實訓用書,突出強調了實用性、可操作性,書中對一些禮儀規(guī)范和具體操作辦法進行了詳盡描述,并配以插圖,使讀者可以一目了然地掌握有關知識。本書可作為相關專業(yè)學生的教材,也可