教育部教高[2006]16 號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》明確提出：加大課程建設與改革的力度，改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)；大力推行工學結(jié)合、項目導向、任務驅(qū)動等有利于增強學生能力的教學模式；加強教材建設，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓教材，并確保優(yōu)質(zhì)教材進課堂等。根據(jù)這一文件精神，我們編寫了本書。
“商務談判與禮儀”是高職高專國際貿(mào)易、國際商務、國際物流、報關(guān)與國際貨運、電子商務、市場營銷、工商管理等專業(yè)的必修課之一。知禮儀、善談判，是現(xiàn)代商務人必備的素養(yǎng)和能力。
本書以談判業(yè)務流程為主線，穿插基本的禮儀操作項目。
具體包括商務人員形象設計、商務談判準備、商務談判開局、商務談判實質(zhì)磋商、商務談判結(jié)束、商務談判技巧應用、商務談判禮儀方案設計、跨文化商務談判、綜合模擬談判實訓九個項目。
每個項目都以“項目導入”開始，介紹本項目應該具備的知識目標和能力目標，然后進行“任務分解”，讓讀者在任務驅(qū)動下進行學習。每一任務的編寫，首先給出“操作步驟及分析”，其次是“案例分析”，再次是“實踐訓練”，最后是“課后訓練”。這樣的編排體系，充分體現(xiàn)了“基于工作過程系統(tǒng)化的項目導向、任務驅(qū)動、教學做一體化”
的課程改革理念。
本書由寧波城市職業(yè)技術(shù)學院左顯蘭副教授擔任主編，安徽蚌埠經(jīng)濟技術(shù)職業(yè)學院的陳玲、寧波城市職業(yè)技術(shù)學院的潘曉霞、荊楚理工大學的鐘小紅擔任副主編，寧波城市職業(yè)技術(shù)學院的范明華、李歆、鄭了、符建利參與了本書的編寫。具體編寫分工如下：項目一由李歆編寫；項目二和項目七由左顯蘭編寫；項目三和項目九由潘曉霞編寫；項目四和項目五由范明華編寫；項目六由鄭了編寫；項目八由鐘小紅、符建利編寫。
Preface商務談判與禮儀I V本書于2014 年出版，經(jīng)過4 年的使用，一些同仁給我們提供了很好的反饋意見。根據(jù)這些反饋意見，我們對教材進行了修訂，其中陳玲重點對項目三和項目四進行了修訂，左顯蘭重點對項目二、項目五和項目六進行了修訂。
本書在編寫和修訂的過程中，參考了大量相關(guān)文獻，我們對這些文獻的原創(chuàng)者表示真誠的感謝。由于編者學識、經(jīng)驗的局限，書中難免有不當之處，真誠希望廣大讀者提出寶貴意見。
為方便教學，本書配備了電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng)www.cmpedu.com 免費下載。如有問題請致電010-88379375，QQ：945379158。
編 者Preface