本書內(nèi)容包括兩大部分，一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語(yǔ)言禮儀、待客禮儀等；另一部分對(duì)幾個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)的禮儀作了專門的介紹，包括商場(chǎng)服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、交通服務(wù)禮儀等。

本書是關(guān)于零售業(yè)在數(shù)據(jù)智能時(shí)代如何發(fā)生變革的應(yīng)用類書籍。本書重點(diǎn)圍繞智能化和新零售兩部分展開(kāi)：一方面是關(guān)于新零售，即以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心價(jià)值是服務(wù)消費(fèi)者和提升零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；另一方面是關(guān)于智能化，這一波的人工智能是由大數(shù)據(jù)推動(dòng)的，所以數(shù)據(jù)智能是對(duì)當(dāng)前各類新技術(shù)的總體概括。全書共分7章。第1～

本書編寫前已做了充分的市場(chǎng)調(diào)研，從58同城、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站，全面搜集、整理了新媒體美工的崗位要求，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的新媒體設(shè)計(jì)師編寫，從3條線幫助新手從入門到成為新媒體美工高手。 第1條是平臺(tái)制作線，講解了19個(gè)新媒體平臺(tái)的案例制作，如朋友圈、公眾號(hào)、小程序、頭條號(hào)、微博、知乎、快手、抖音、微課、直播、電商等。第

本書適用于電子商務(wù)專業(yè)中職一年級(jí)的專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)。全書分7個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包含電子商務(wù)認(rèn)知、網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、電商物流和網(wǎng)店開(kāi)設(shè)。通過(guò)認(rèn)識(shí)、領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐三階段，進(jìn)行分項(xiàng)目教學(xué)，以“項(xiàng)目—任務(wù)—活動(dòng)”的形式呈現(xiàn)。每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)都精心設(shè)計(jì)了多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)活動(dòng)描述、活動(dòng)實(shí)施、知識(shí)鏈接、知識(shí)加油站等環(huán)節(jié)的實(shí)施，讓

我們幾乎每天都被各種信息刷屏，大家還只把刷屏的實(shí)現(xiàn)歸結(jié)于眾多用戶自發(fā)并主動(dòng)傳播某一事物的結(jié)果。其實(shí)，刷屏不只是撬動(dòng)免費(fèi)且巨大的社交流量的主要手段，更是品牌贏得用戶口碑和認(rèn)同的*方式。 到底怎么做才能刷屏？ 為什么有的品牌營(yíng)銷案例能夠刷屏而我策劃的卻不能？ 用戶憑什么要分享你的內(nèi)容？ 難道研究100個(gè)刷屏案例還不能找出

大宗商品交易是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，是一門建立在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、投資學(xué)等理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科，是大宗商品流通學(xué)科的一個(gè)重要組成部分。大宗商品交易包括電子類現(xiàn)貨交易與期貨交易。通過(guò)葉素文主編的《大宗商品交易/大宗商品特色課程系列》的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解并掌握大宗商品的交易對(duì)象、交易制度、交易分析、交易模式、交

本書主要介紹了跨境電商實(shí)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。全書采用項(xiàng)目-任務(wù)制教學(xué)模式編寫，共包括11個(gè)項(xiàng)目、44個(gè)任務(wù)；以跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)為核心，以阿里巴巴國(guó)際站為平臺(tái)，圍繞跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展所涉及的產(chǎn)品選品、定價(jià)、店鋪及詳情頁(yè)裝修、產(chǎn)品發(fā)布、訂單轉(zhuǎn)化、跨境支付與結(jié)算、跨境物流等環(huán)節(jié)，對(duì)跨境電商運(yùn)作的全流程以及運(yùn)營(yíng)總的關(guān)鍵部分進(jìn)行了全

2013年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)已達(dá)到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，“跨境電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“新零售”等新理念已深入人心，電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)走向成熟，并進(jìn)入了電子商務(wù)發(fā)展的新階段。《電子商務(wù)概論（第3版）》第三版保持了第二版的編寫體系和章節(jié)構(gòu)成。教材的前六章是電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論，在介紹電子商務(wù)的基本概念的基礎(chǔ)上，分析了電

《應(yīng)用技術(shù)類院校教學(xué)質(zhì)量管理體系研究》分為“基礎(chǔ)篇”和“實(shí)踐篇”兩部分。“基礎(chǔ)篇”對(duì)教育教學(xué)相關(guān)理論與實(shí)踐進(jìn)行了解析，提出了符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用技術(shù)教育質(zhì)量工程建設(shè)的新思路；“實(shí)踐篇”中構(gòu)建了教育教學(xué)監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)價(jià)體系并進(jìn)行了教學(xué)過(guò)程實(shí)踐檢驗(yàn)與總結(jié)，力求在教育教學(xué)探索與改革實(shí)踐過(guò)程中使理論與實(shí)踐各環(huán)節(jié)的結(jié)合能夠逐

本書精選100個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)廣告營(yíng)銷類*重要獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)字營(yíng)銷傳播金獎(jiǎng)案例，集中反映當(dāng)前世界品牌智能發(fā)展的*水準(zhǔn)。各案例分標(biāo)簽、案例卡片、背景與挑戰(zhàn)、目標(biāo)與洞察、策略與創(chuàng)意、執(zhí)行與表現(xiàn)、效果與評(píng)價(jià)及分析與反思這八大板塊，介紹品牌、產(chǎn)品、服務(wù)在該類別市場(chǎng)中當(dāng)時(shí)所處的位置、遭遇的困境及面臨的挑戰(zhàn)，闡述廣告主希望該營(yíng)銷傳播、廣告運(yùn)