本書(shū)為修訂版教材，浙江省十三五新形態(tài)教材。本書(shū)通過(guò)盡可能少的理論和文字，以及盡可能多的案例和圖片，結(jié)合學(xué)習(xí)者的需要推導(dǎo)出需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，闡述了目前酒店前廳各崗位的主要工作內(nèi)容和需要注意的事項(xiàng)，主要包括對(duì)前廳的概述、酒店產(chǎn)品、房型、房?jī)r(jià)、房態(tài)、預(yù)訂、前臺(tái)（含入住、銷(xiāo)售、退房、外幣兌換、問(wèn)詢與出留言）、行李服務(wù)、總機(jī)、

為響應(yīng)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的決策部署，本書(shū)構(gòu)建了跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新課程體系，全面闡述了跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)思路、內(nèi)容和路徑，開(kāi)發(fā)了對(duì)接職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的核心課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。本書(shū)主要內(nèi)容分為9章。第1章對(duì)跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行了分析,包括行業(yè)的發(fā)展歷程、規(guī)模、政策梳理及未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)；第2章分析

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》系統(tǒng)介紹了樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)渠道策略及促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與控制等九個(gè)方面的內(nèi)容。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，既關(guān)注學(xué)生課堂上的能力訓(xùn)練，又關(guān)注學(xué)生課后實(shí)踐環(huán)節(jié)的能力強(qiáng)化。教材編寫(xiě)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，從專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力

本書(shū)介紹了電子商務(wù)的基本框架、基本理論和業(yè)務(wù)操作流程。全書(shū)共九章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)物流、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)等內(nèi)容。本教材在立項(xiàng)、編寫(xiě)、審核、選用等環(huán)節(jié)注重體現(xiàn)職業(yè)教育特色，強(qiáng)化全流程產(chǎn)教融合、校企合作，為培養(yǎng)技

時(shí)尚消費(fèi)作為一種社會(huì)心理現(xiàn)象，一直是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的重大商業(yè)元素，反映了消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求和向往，《時(shí)尚中的心理學(xué)：從消費(fèi)到營(yíng)銷(xiāo)》綜合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，回答時(shí)尚消費(fèi)的概念、符號(hào)的含義，研究時(shí)尚消費(fèi)中消費(fèi)者個(gè)體及其心理活動(dòng)的表現(xiàn)及規(guī)律，分析感覺(jué)、直覺(jué)、情緒、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等心理因素的產(chǎn)生及參與時(shí)尚消費(fèi)活動(dòng)的表現(xiàn)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)》緊跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐發(fā)展潮流，采用項(xiàng)目任務(wù)式編寫(xiě)體例，全面闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與方法。全書(shū)內(nèi)容共分兩篇11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目37個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)廣告

何謂變現(xiàn)？就是變錢(qián)，就是將商業(yè)模式中提到的看不見(jiàn)、摸不著的產(chǎn)品或服務(wù)變成看得見(jiàn)、摸得著、可使用的財(cái)富。商業(yè)的本質(zhì)是賺錢(qián)，因此能夠變現(xiàn)的模式才叫商業(yè)模式，不能變現(xiàn)的模式只能是商業(yè)模式的夢(mèng)想。在本書(shū)中，我們側(cè)重于強(qiáng)化以現(xiàn)金流為核心指標(biāo)的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)體系，從戰(zhàn)略的角度去審視商業(yè)模式變現(xiàn)的重要性，以及商業(yè)模式變現(xiàn)之于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化浪潮沖刷和重塑了所有的業(yè)務(wù)生態(tài)。在這一背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的必修課。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅帶來(lái)了傳統(tǒng)組織文化、組織制度、組織架構(gòu)、組織人力資源管理等方面的巨大沖擊，還帶來(lái)了組織變革的嶄新課題。身為主體的廣大中小企業(yè)如何才能從組織變革中破局而出呢？《共建商業(yè)小生態(tài)》提

本書(shū)共分為11章。第1章主要介紹了直播的基本概念、發(fā)展歷程、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，直播營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)解析、行業(yè)痛點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；第2章至第7章從直播營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)選擇、直播賬號(hào)定位設(shè)計(jì)、直播營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、直播營(yíng)銷(xiāo)的主播打造、直播營(yíng)銷(xiāo)的策劃與籌備、直播營(yíng)銷(xiāo)的商品規(guī)劃等方面介紹了直播前期各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作；第8章至第10章分別介紹了直播前的引

本書(shū)根據(jù)高職院校和應(yīng)用型本科院校學(xué)生的特點(diǎn)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論為指導(dǎo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，從企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的流程出發(fā)，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展和新的營(yíng)銷(xiāo)模式，采取“模塊—項(xiàng)目—任務(wù)”式的運(yùn)作理念。本書(shū)分為四大模塊，十二個(gè)項(xiàng)目和若干個(gè)子任務(wù)。教材編寫(xiě)采用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)式，圍繞項(xiàng)目任務(wù)流程設(shè)計(jì)“職業(yè)能力目標(biāo)—典型工作任務(wù)—引例—