《鐵路勞動安全概論》根據(jù)《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》進行編寫，分規(guī)章制度、常見事故預防、相關安全知識三篇共15章的內(nèi)容。第一篇規(guī)章制度的相關內(nèi)容為：國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)章；第二篇常見事故預防的相關內(nèi)容為：預防機車車輛傷害、預防機動車輛傷害、預防觸電、預防高處墜落、預防起重傷害、預防物體打擊、預防機械傷害、第三篇相關安全

《車站作業(yè)計劃與統(tǒng)計（適用于任務驅(qū)動教學法）》適用于高職院校鐵道交通運營管理專業(yè)的教師和學生使用，并具有以下幾方面特點： （1）突出了職業(yè)教育“做”的特點，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為主導，使學生在完成各種任務的“做”的過程中掌握相關理論知識，并獲得崗位能力； （2）突出了學生“學”的特點，以學生自主學習為主導，從學生視角

《鐵路調(diào)度計劃與統(tǒng)計/高等學校教材》包括鐵路運輸計劃、鐵路運輸調(diào)度工作、鐵路運輸統(tǒng)計分析三篇內(nèi)容。第1篇主要內(nèi)容包括鐵路貨運計劃、車流徑路的確定、鐵路運輸技術計劃、貨車運用數(shù)量指標計劃、貨車運用質(zhì)量指標計劃、運用車保有量計劃和機車運用計劃、運輸方案等；第二篇主要內(nèi)容包括概述、車流預測及調(diào)整、貨運日計劃及鐵路局輪廓計劃、

《新職人員入路教育（2017版）》在2013年版《新職人員入路教育》基礎上，結合新形勢和北京鐵路局的實際進行增補刪改，增強了針對性和實用性。內(nèi)容分為上下兩篇，上篇為綜合知識篇，共五章，內(nèi)容包括路情局情、企業(yè)文化建設、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理和勞動用工與崗位培訓等方面內(nèi)容；下篇為專業(yè)基礎知識篇，共六章，內(nèi)容包括鐵路線路、鐵

隨著我國新一輪軌道交通建設高峰期的到來，相關領域迎來了長足的發(fā)展契機，對城軌從業(yè)人員的需求逐年增加。城軌運輸主要的工作任務為旅客運輸，如何做好客運服務成為軌道交通從業(yè)人員的必備素質(zhì)，本書的主要內(nèi)容為客運服務工作包括服務禮儀。

本書為鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材，內(nèi)容包括客運運價、旅客運送條件、行包運輸、特定運輸、路內(nèi)運輸、鐵路旅客運輸事故的處理等內(nèi)容，對規(guī)章的條文進行了細致解釋，并針對實際工作中的具體問題列舉了大量實例，以提高學生學習和運用規(guī)章解決實際工作問題的能力。

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌乘客服務崗位學習者。圖書內(nèi)容從乘客服務相關崗位概述談起，詳細介紹安檢服務、進出站服務、候車服務、問詢引導服務、廣播服務、特殊乘客服務，對乘客受傷3情形和盜搶情形的服務工作也有講解，并對乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對性強，易于上手

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌票務處理崗位學習者。圖書內(nèi)容從認識車票開始，進而認知配票流程、模擬配票、模擬結賬，并學習自動售票、半自動售票、異常票卡處理、特殊情形的票務處理，再到車票稽查、車票回收以及現(xiàn)金管理。本書崗位針對性強，易于上手和對崗位流程全認知，適合中高職教學

兩百多年前，火車在機器轟鳴的時代誕生了。盡管人們*初對此抱有擔心與懷疑，但這種運輸方式仍以其巨大的便捷性迅速脫穎而出。今天，鐵路已經(jīng)延伸到世界的各個角落。它連接起工廠與港口，穿越著崇山峻嶺，橫跨在無垠雪原，不斷創(chuàng)造更高的運行速度，極大地改變了人們的生活！ 從英國*輛蒸汽機車，到中國的高速列車；從印度陡峭的山地鐵路，

全書分為四個項目，主要內(nèi)容包括城市軌道交通客運服務人員職業(yè)形象塑造、車站服務禮儀規(guī)范運用、投訴處理技巧運用、公務禮儀規(guī)范運用。本書采用任務驅(qū)動模式，以案例引入任務，圍繞任務選擇崗位必備的知識點技能點進行編寫。每個任務均有實訓和知識拓展，每個項目都有思維導圖及思考與練習。此外，本書的最大亮點是配有豐富的數(shù)字資源，包括微課