本書(shū)包括基礎(chǔ)篇、專(zhuān)題篇和行業(yè)篇；基礎(chǔ)篇側(cè)重策劃流程、方法與創(chuàng)意；專(zhuān)題篇打破4P框架，摒棄了不能體現(xiàn)“策劃”色彩，而實(shí)際上是“管理”行為的價(jià)格、渠道等內(nèi)容，增加了企業(yè)形象策劃、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃等內(nèi)容；行業(yè)篇選取了營(yíng)銷(xiāo)策劃最引人注目的三個(gè)代表性行業(yè)，分別是房地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)藥保健品行業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)。本書(shū)是一本有理念、

本書(shū)是一部記錄商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)人員深度訪談的著述。四十多位被訪談?wù)甙�括公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、中層管理人員、個(gè)體老板、創(chuàng)業(yè)人員等，他們都是活躍在一線的商務(wù)談判實(shí)踐者。本書(shū)采用訪談?dòng)涗浭降木帉?xiě)體例，由被訪談?wù)咧v述其親身談判經(jīng)歷，所有訪談?dòng)涗浂际堑谝皇仲Y料。在總結(jié)被訪談?wù)呱虅?wù)談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧的基礎(chǔ)上，本書(shū)提煉

本書(shū)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，分5個(gè)學(xué)習(xí)情境、12個(gè)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分析、目標(biāo)市場(chǎng)策略研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的規(guī)劃與執(zhí)行。本書(shū)在體例設(shè)計(jì)上，力求新穎，學(xué)習(xí)情境任務(wù)化，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。每個(gè)學(xué)習(xí)情境有學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、案例引導(dǎo)、問(wèn)題引入、小案例、小思考、小知識(shí)，每個(gè)任務(wù)均安排了訓(xùn)練與練習(xí)，最后

經(jīng)濟(jì)主脈的革故鼎新、商業(yè)環(huán)境的快速變化、生產(chǎn)生活方式的多元裂變，讓營(yíng)銷(xiāo)從未像現(xiàn)在這樣充滿創(chuàng)新與變數(shù)，但營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)（需求的創(chuàng)造與傳遞）從未改變。本書(shū)包括理解營(yíng)銷(xiāo)（把握本質(zhì)）、市場(chǎng)分析（洞悉需求）、戰(zhàn)略確立（闡釋需求）、策略推進(jìn)（傳遞需求）、保障和控制（滿足需求）五個(gè)部分共15章的內(nèi)容，全面清晰地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、理念

本書(shū)介紹區(qū)塊鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的安全審計(jì)，結(jié)合具體的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助讀者迅速上手區(qū)塊鏈安全測(cè)試，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，讀者能夠?qū)W習(xí)區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)安全、交易平臺(tái)安全、智能合約安全、區(qū)塊鏈軟硬件錢(qián)包安全、鏈安全以及礦機(jī)和礦池安全，掌握在實(shí)際過(guò)程中如何安全的開(kāi)發(fā)區(qū)塊鏈相關(guān)應(yīng)用，對(duì)區(qū)塊鏈安全知根知底，知攻知防。主要內(nèi)容包括：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)的數(shù)字化變革和管理是一個(gè)重要議題。數(shù)字商業(yè)具有數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、分子化特點(diǎn)，通過(guò)融合物理和數(shù)字世界來(lái)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，它是商業(yè)實(shí)踐與數(shù)字技術(shù)之間的交融，數(shù)字經(jīng)濟(jì)深刻改變就業(yè)市場(chǎng)，正重塑?chē)?guó)際貿(mào)易格局。如何實(shí)現(xiàn)需求方的數(shù)字化需要、自身的數(shù)字化升級(jí)、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理人員的重要職

根據(jù)對(duì)學(xué)生需求和職業(yè)需求的調(diào)查，本教材設(shè)置了預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、禮賓服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、電話總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、商務(wù)樓層服務(wù)、前廳銷(xiāo)售、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作等項(xiàng)目。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)酒店服務(wù)文化，而且能夠根據(jù)客人的需求，提供相應(yīng)的前廳服務(wù)，從而滿足客人需求。

教材編寫(xiě)緊扣旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和中高級(jí)餐廳服務(wù)員（星級(jí)酒店服務(wù)員）和職業(yè)經(jīng)理人考試的需要，基于高星級(jí)酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求，來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)；根據(jù)高星級(jí)酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者所應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)要素、能力要素和素質(zhì)

教材密切聯(lián)系中國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革新形勢(shì)下服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新進(jìn)展，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理與方法進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。第5版分為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理3篇，內(nèi)容更加精煉，基本概念的闡述更加精準(zhǔn)，反映當(dāng)代中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的理念、案例、數(shù)據(jù)更加豐富新穎。全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中關(guān)于

本書(shū)注重實(shí)用性，力求全面系統(tǒng)，把理論知識(shí)、技能和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，既詳細(xì)介紹了商務(wù)談判的基本理論、技巧和策略，同時(shí)又選擇了一些經(jīng)典的案例，以避免空洞的理論說(shuō)教，使理論與實(shí)際較為緊密地結(jié)合了起來(lái)，便于讀者理解。書(shū)中也考慮到滿足商務(wù)人員談判的實(shí)用性的特點(diǎn)，突出了一些方法、技巧和實(shí)戰(zhàn)思路。每一任務(wù)后均附有思考題、綜合案例