本書通過對(duì)全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實(shí)踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費(fèi)者進(jìn)行目的地營銷規(guī)劃，同時(shí)從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對(duì)

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)檫壿嫽�點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計(jì)教學(xué)過程、組織教學(xué)實(shí)施，從而最終達(dá)到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點(diǎn)本教材主要具有以下特點(diǎn)：1．教學(xué)理念的先進(jìn)性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個(gè)部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計(jì)、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、門市人員的培訓(xùn)與管理。

本書包括五個(gè)部分，即：地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能。全書旨在讓學(xué)生從整體上對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉。

本書是云南英語導(dǎo)游書，介紹了云南概況、云南歷史，滇中“大昆明國際旅游區(qū)”、滇西北“香格里拉生態(tài)旅游區(qū)”、滇西南“瀾滄江－湄公河國際旅游區(qū)”、滇西“火山熱海邊境旅游區(qū)”、滇東南“喀斯特山水文化旅游區(qū)”和滇東北“紅土高原旅游區(qū)”等景點(diǎn)。

本書從旅游投資企業(yè)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了體系化的設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略變革五大部分的體系化內(nèi)容，如內(nèi)部環(huán)境分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)與使命、業(yè)務(wù)組合競爭戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。

本書分為八個(gè)單元，分別概述了旅行社近年來的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)旅行社、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。

《旅游危機(jī)管理研究（英文版）》內(nèi)容包括旅游危機(jī)管理理論研究、旅游與危機(jī)、突發(fā)性危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的沖擊、激活旅游市場機(jī)制、我國旅游業(yè)危機(jī)沖擊與激活市場的實(shí)證研究——以SARS為例、國外針對(duì)突發(fā)性危機(jī)沖擊與激活旅游市場的實(shí)證研究、我國旅游業(yè)應(yīng)對(duì)未來突發(fā)性危機(jī)的對(duì)策建議�！堵糜挝�機(jī)管理研究（英文版）》是原書的英文版，有利于國外同

In1979Chinastartedthepolicyofreformandopening-up.Duringthesethirtyyearsofdevelopment，thetourismindustryhasgainedvaluableexperiencesinallphasesofmodernization，in

旅游的質(zhì)的規(guī)定性到底是什么？（這個(gè)問題是旅游學(xué)科所面臨的根本問題，需要旅游營銷做出確切的回答。）作為“無邊界產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)，其旅游營銷“三位一體”（旅游目的地營銷、旅游企業(yè)營銷、旅游服務(wù)營銷）的理論體系應(yīng)該如何建立？如何認(rèn)識(shí)和確立中國特色的旅游營銷的創(chuàng)新理論和實(shí)踐？我們認(rèn)為，旅游的質(zhì)的規(guī)定性（起碼在我國）并不是國內(nèi)多數(shù)