本書(shū)基于酒店實(shí)際工作過(guò)程中前廳部、客房部的工作崗位要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理方法和技能將本教材設(shè)計(jì)成走進(jìn)前廳部、客房預(yù)定、禮賓服務(wù)、總臺(tái)接待、前廳應(yīng)求服務(wù)、入住客房部、客房衛(wèi)生清潔管理、客房服務(wù)、客房設(shè)備用品管理、客房安全管理、收銀服務(wù)、客房銷售與賓客關(guān)系處理等十二個(gè)學(xué)習(xí)模塊，總計(jì)38個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

本書(shū)突出跟進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的新方向，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的新知識(shí)、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設(shè)上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。具體章節(jié)安排是：第一章連鎖經(jīng)營(yíng)認(rèn)知、第二章連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、第三章連鎖經(jīng)營(yíng)模式、第四章連鎖企業(yè)組織架構(gòu)、第五章連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程、第六章連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展展望。與本書(shū)配套的在線開(kāi)放課程“連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理”，可通過(guò)掃

《商務(wù)溝通和禮儀》教材包括溝通篇和禮儀篇兩大部分共11個(gè)項(xiàng)目，溝通部分除了口頭溝通、非語(yǔ)言溝通等普遍內(nèi)容外，還根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)的需要增加了客戶服務(wù)溝通、壓力溝通、危機(jī)溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)容；禮儀部分除了日常的商務(wù)活動(dòng)禮儀外，增加了與溝通相對(duì)應(yīng)的客戶服務(wù)禮儀、社交媒體禮儀，從而使本教材更加與時(shí)俱進(jìn)，貼近時(shí)代發(fā)展的需要

本書(shū)是直播電商1+X證書(shū)制度系列教材之一，為《直播電商職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（中級(jí)）職業(yè)技能認(rèn)證理實(shí)一體化教材。本書(shū)分為上下兩篇，上篇為理論篇，下篇為實(shí)訓(xùn)篇。其中理論篇包括概述、直播策劃、主播孵化、直播帶貨、直播推廣和運(yùn)營(yíng)分析等六個(gè)模塊內(nèi)容；實(shí)訓(xùn)篇包括直播策劃、直播帶貨和直播推廣三個(gè)工作領(lǐng)域內(nèi)容。全書(shū)涵蓋商品選品、內(nèi)容策劃、腳

《自媒體運(yùn)營(yíng)（中、高級(jí)）》為自媒體運(yùn)營(yíng)1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)配套系列教材之一，根據(jù)《自媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的自媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)（中、高級(jí)）要求編寫(xiě)，采用基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際案例的形式，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式推進(jìn)�！蹲悦襟w運(yùn)營(yíng)（中、高級(jí)）》分為中級(jí)篇和高級(jí)篇，從拆解達(dá)人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)到分步驟訓(xùn)練落實(shí)，最后輔以主客觀習(xí)題，

國(guó)貨意識(shí)是指一個(gè)國(guó)家的國(guó)民或消費(fèi)者出于對(duì)本國(guó)或本民族的熱愛(ài)、責(zé)任感以及憂患意識(shí)，而產(chǎn)生對(duì)本國(guó)產(chǎn)品認(rèn)同、偏好和對(duì)外國(guó)產(chǎn)品負(fù)面抗拒的心理傾向。在中國(guó)社會(huì)情境下，為什么有的消費(fèi)者能夠形成高國(guó)貨意識(shí)，他們是如何克服或改變?cè)�有的�?lái)源國(guó)刻板印象、自利動(dòng)機(jī)、面子觀和炫耀攀比心理的，產(chǎn)生了哪些心理反應(yīng)和心理變化，相應(yīng)心理變量之間存在怎

《電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)教程》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程“電子商務(wù)概論”的配套實(shí)驗(yàn)教材，學(xué)生通過(guò)本書(shū)編寫(xiě)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目操作可進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)原理和實(shí)際應(yīng)用的理解。共分為10章，包括緒論、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與分析實(shí)驗(yàn)、典型的電子商務(wù)網(wǎng)站綜合分析、電子支付實(shí)驗(yàn)、B2B電子商務(wù)綜合實(shí)踐、B2C電子商務(wù)綜合實(shí)踐、C2C電子商務(wù)綜合實(shí)踐、移

本書(shū)以跨境電子商務(wù)流程為主線，全面介紹了跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)平臺(tái)及運(yùn)作模式。本書(shū)共6章，其內(nèi)容緊跟跨境電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，涵蓋了跨境電子商務(wù)交易過(guò)程，包括IntroductiontoCross-borderE-commerce、Pre-saleWork、On-SaleCommunication、Cross

《民宿服務(wù)與管理》主要從六個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行編寫(xiě)，項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)民宿，項(xiàng)目二籌備（開(kāi)辦）民宿，項(xiàng)目三民宿接待服務(wù)，項(xiàng)目四民宿管理服務(wù)，項(xiàng)目五民宿運(yùn)營(yíng)服務(wù)，項(xiàng)目六民宿安全服務(wù)。全書(shū)通過(guò)對(duì)民宿服務(wù)、民宿管理、開(kāi)辦民宿等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的闡述，可以讓學(xué)習(xí)者學(xué)到民宿開(kāi)辦及服務(wù)管理等相關(guān)內(nèi)容，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性；可以讓更多的學(xué)生、民宿業(yè)主、

運(yùn)營(yíng)跨境電商獨(dú)立站是跨境電商行業(yè)的重要發(fā)展方向。作為跨境電商獨(dú)立站平臺(tái)，Shopify在全球的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)。大量的跨境電商從業(yè)者通過(guò)Shopify建立了自己的獨(dú)立站。本書(shū)系統(tǒng)地介紹了跨境電商獨(dú)立站Shopify平臺(tái)，內(nèi)容包括選品、建站、功能設(shè)置、網(wǎng)站優(yōu)化、添加應(yīng)用、推廣等。