本書分為三大模塊,模塊為專業(yè)基礎(chǔ)理論閱讀,介紹本單元主題的基礎(chǔ)理論,要求學(xué)生掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語﹐能描述和討論相關(guān)旅游現(xiàn)象﹔第二模塊為情景對話,主要訓(xùn)練學(xué)生在旅游業(yè)一線崗位談?wù)撓嚓P(guān)主題的交際能力;第三模塊為中國故事,要求學(xué)生系統(tǒng)了解中國概況、傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代化建設(shè)成就,具備在涉外活動中傳播中國文化的能力。同時教師還可鼓勵學(xué)有

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是極其重要而又曾被忽視的旅游資源。在全域旅游和文旅融合的時代背景下，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的旅游開發(fā)備受關(guān)注和重視，如何正確處理非遺保護(hù)傳承與旅游開發(fā)的關(guān)系？如何科學(xué)評價不同類型非遺旅游開發(fā)的適宜性？如何選擇合適的非遺旅游開發(fā)模式？旅游目的地非遺的旅游開發(fā)策略又有哪些？往往成為、業(yè)界、學(xué)界和民眾關(guān)注的焦點。本書回

中國旅游院校五星聯(lián)盟教材編寫出版項目--旅游服務(wù)禮儀與實訓(xùn)（第二版）

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本書滿足48個課時的教學(xué)計劃，其中理論部分占30%，實踐部分占70%。在實踐部分，各種理論也被分解在一個個的實踐環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生不斷熟悉和練習(xí)。第壹章客戶關(guān)系管理概述以理論學(xué)習(xí)為主；第二章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分別講述了不同技術(shù)時代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，需要理論結(jié)合技術(shù)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)；第三章客戶增長管理闡述了數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶關(guān)系管理