本書在編寫過程中力求體現(xiàn)以下特點： 1.實踐性強，數(shù)據(jù)翔實 本書首次提出倫理經(jīng)濟并非從屬于法治經(jīng)濟，倫理經(jīng)濟與法治經(jīng)濟同等重要，從而對倫理革命的地位做出重新詮釋，強調(diào)商業(yè)倫理者必須做出倫理領(lǐng)導和倫理決策，從而前瞻性地預(yù)測倫理革命是一次偉大的管理變革。本書深刻剖析企業(yè)的失德行為并進行現(xiàn)實反思，提供關(guān)于我國商業(yè)倫理道德

如今，抖音興趣電商生態(tài)持續(xù)繁榮，成為商家生意經(jīng)營的長期陣地。作為與抖音興趣電商場景深度耦合的一體化智能營銷平臺，巨量千川在產(chǎn)品能力、行業(yè)方法論、合作伙伴成長以及電商節(jié)點活動全面發(fā)力，助力每一個加入抖音電商的角色實現(xiàn)了快速成長，成為了目前公認的最有效的營銷推廣方式之一。本書的寫作目的就是讓已經(jīng)或準備邁入短視頻、直播帶貨行

本書以工作崗位需求為導向，以生活中實際情景為切入點，以相關(guān)知識點或技能點為載體，圍繞項目任務(wù)，選擇重點內(nèi)容詳細講解。全書分為多個模塊，分別是：商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員形象設(shè)計、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)工作禮儀、商務(wù)通訊禮儀、商務(wù)宴請禮儀、專題活動禮儀、求職禮儀、商務(wù)談判禮儀。

本書共分為九章內(nèi)容，第一章與第二章為基礎(chǔ)篇，從理論和現(xiàn)實兩個角度闡述研究背景和意義，梳理品牌故事、消費者態(tài)度、涉入度等核心概念的文獻及研究動態(tài)；第三章運用深度訪談和扎根理論研究方法，得出品牌故事的構(gòu)成要素；第四章與第五章分析品牌故事與品牌聯(lián)系要素的關(guān)系，結(jié)合品牌故事樣本，證明品牌故事的內(nèi)容元素；第六章至第八章構(gòu)建品牌故

本書共分為三個主要部分：第1部分，酒店客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)本書旨在闡述CRM的概念及其在酒店行業(yè)實踐過程中的有關(guān)問題。第二部分，酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理思想及其具體應(yīng)用（項目二項目五）。第三部分，酒店質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和運行。為了提供可視化、可操作、可互動、可分析的軟件系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)，我們得到了行業(yè)知名企業(yè)的幫助，追蹤*

《中國餐飲發(fā)展報告2023》是由紅餐網(wǎng)推出的國內(nèi)首份全面聚焦于中國餐飲行業(yè)與餐飲產(chǎn)業(yè)的專業(yè)研究報告。該書依托于紅餐網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)十幾年的深厚沉淀以及紅餐大數(shù)據(jù)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，重點研究大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈下的中國餐飲行業(yè)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢。全書總共分為四章，主要圍繞中國餐飲現(xiàn)狀、中國餐飲產(chǎn)業(yè)供應(yīng)端、中國餐飲品類、餐飲榜單等層面

本書以商務(wù)場景為首，對生活中需要“成人禮儀”的場景進行了各種各樣的設(shè)想。作者基于在服務(wù)行業(yè)40多年來的從業(yè)經(jīng)驗，對自己確信“應(yīng)該這么做”“應(yīng)該這樣考慮”的內(nèi)容進行了梳理總結(jié)。

本書作者分享了自己對感知能力(感性)的看番，逐一驗證并了解每種感知能力的本質(zhì)。全書共8章，主要內(nèi)容包括：能夠洞察人情緒的“感性”；能給人帶來好感，是有緣由的；能獲得豐富人脈資源的訣竅；毫無感性的領(lǐng)導不受歡迎等。

本書詳細闡述服務(wù)人員平時應(yīng)如何磨礪自身本領(lǐng)，才能達到與顧客建立伙伴關(guān)系、不斷提升服務(wù)水平、獲得顧客信任等目的。雖然本書所舉的都是酒店的待客事例，但其內(nèi)容也適用于其他行業(yè)的經(jīng)營者。不僅如此，甚至還能靈活運用于我們每個人的日常生活中。因為待客之道的秘訣在于磨練人的綜合能力，而在日常生活中需要發(fā)揮這些能力的情況其實比比皆是。

本書作者結(jié)合40多年酒店從業(yè)生涯中的所見所聞，引用具體實例，對投訴的基本結(jié)構(gòu)、投訴處理技巧，以及其相應(yīng)的禮儀規(guī)范、將投訴運用于服務(wù)的方法等進行全面闡釋。我們要站在投訴者的立場上，走進對方的內(nèi)心。如此便可想象顧客內(nèi)心真正的需求：“希望你們這么辦”“想要你們那么做”等。