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本書根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫，分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀五個項目，每個項目又分為若干個任務(wù)（共計21個工作任務(wù)），形成了公關(guān)與禮儀全新的內(nèi)容體系。除了對基本知識的講授之外，每個任務(wù)均由案例導(dǎo)入、任務(wù)分析、實訓(xùn)設(shè)計、課后練習(xí)

青春期是一生中重要的發(fā)展階段之一，青少年很容易在此時感到混亂、迷茫、糾結(jié)，家長也常因此而不知所措。《你好，1016俱樂部》系列圖書基于青春期的發(fā)展任務(wù)，聚焦關(guān)鍵的成長話題，解讀孩子常見的、家長關(guān)心的問題和困擾。作為精專于青少年心理的資深心理咨詢師，作者用幽默詼諧的語言和溫馨有趣的漫畫，幫助10~16歲青少年及其家長釋放

本書從語言溝通、非語言溝通、溝通技能、化解人際沖突、求職溝通、與同事溝通、與上司溝通、與下屬溝通、會議溝通、與客戶溝通等方面，全方位、多角度地介紹了人際交往與溝通中的問題及處理技巧，以提高讀者在工作和生活中的交際能力，幫助讀者更好地適應(yīng)社會。 本書還融入了思政元素，以音頻的形式呈現(xiàn)。同時本書還配套了精品慕課及演示微課視

人類行為與社會環(huán)境（第二版）

民國時期是中國社會轉(zhuǎn)型的重要時期。民國時期城市下層民眾的生活遭際中蘊含著豐富的反映近代中國社會新陳代謝的信息。本書綜合運用歷史學(xué)、城市學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科的理論與方法，對民國時期山東城市下層社會的物質(zhì)生活狀況進行了較為詳盡的研究與分析，在一定程度上展現(xiàn)出民國時期山東城市下層社會的眾生相，既深化了對民國時期城市下層社會和近

本書從工商管理視角對公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容體系進行了完整闡述，包括概論篇、基礎(chǔ)篇、管理篇、拓展篇，合計18章。理論部分主要在概論篇與基礎(chǔ)篇。本書注重課程思政，除拓展篇外，前15章均融入了課程思政內(nèi)容；本書還注重應(yīng)用型教學(xué)，前15章均安排了實踐教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)成實踐教學(xué)內(nèi)容體系。為促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)，本書還設(shè)置了拓展閱讀。本書既適

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一本寫給當(dāng)代人的自我管理指南。平凡如我們，也能通過行之有效的內(nèi)外管理方法，獲得人生的成功和幸福。 《認知未來的自己管理當(dāng)下的關(guān)系》是長江商學(xué)院助理院長楊曉燕的一部管理學(xué)著作。在這本書中，作者通過自己多年積累下來的的工作經(jīng)驗和過人的學(xué)識，向讀者講述了如何在職場、家庭、生活中正確認知自我、管理關(guān)系。 在日常生活中，幾乎每個

為什么他只利用一次對話,就給人留下了深刻印象? 為什么他業(yè)績平平,卻能得到客戶的信任? 為什么他一開口,對方就會認真傾聽? 因為正確的溝通方式需要狡猾一點,不懂變通就會吃虧! 本書將介紹操控偏見、印象深入、假裝技巧這三大溝通利器,外加20個隨取隨用的心理學(xué)話術(shù),無論是商務(wù)合作、銷售、演講、面試、聯(lián)誼…&h