因此，我們要發(fā)揮主觀能動性，主動地掌握溝通時機，創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和氣氛，才可能達到預想的目的。同樣一句話，當一個人心情愉快時和心情煩悶時理解其中的含義就會不同。兩個人吵架，正在氣頭上，這時候不適合長篇大套講道理，而是要等雙方火氣漸消后再談才容易接受。
    （三）語言環(huán)境
    語言環(huán)境作為溝通環(huán)境的一種，是指話語結(jié)構(gòu)內(nèi)部自身的環(huán)境或稱上下文，是針對包括自然環(huán)境、社會環(huán)境在內(nèi)的言語環(huán)境。這往往表現(xiàn)在前言后語的搭配上，這種搭配包括語詞、句式及會話風格等。人們的閱讀理解只有在一定的語言環(huán)境中才能領會真正含義。在這方面對溝通的意義在于，巧妙地組織話語的順序和前文對后文的鋪墊以及后文對前文語意的補充和映襯。這種語言環(huán)境對溝通的影響無論是在談話和寫文章中都是值得重視的。
    不同民族間溝通中的文化敏感性問題
    在同一民族、同一文化、同一種語言內(nèi)進行溝通，除個體的性別、性格、氣質(zhì)的差別外，溝通過程不存在文化差異的影響。但與少數(shù)民族的農(nóng)牧民溝通，文化差異則制約溝通效果。有時甚至使溝通雙方產(chǎn)生“敵意”。請見下面的例子。
    青藏高原的藏族牧民中間，特別是在交通不甚發(fā)達的地區(qū)仍保留著“走婚”的習俗。一位不了解這一婚姻形式的漢族采訪者在采訪過程中突然問被采訪者（女性）：“您的丈夫怎么沒見，是不是去外面放牧去了？”女主人不置可否，無法回答，使溝通陷入尷尬的局面。
    在走婚家庭中，親屬關系也與漢族不同，如果用自身文化倫理的標準去考察被采訪者的親緣關系也會引起誤解。諸如：“這個小女孩是您的孫女吧，她長得真可愛，她的爸爸怎么沒見？”這兩種文化、習俗間的沖突不僅可能給溝通帶來直接影響，甚至可以導致文化沖突。因此，初到民族地區(qū)工作的人員一定要在開展工作之前對民族、文化等特點有系統(tǒng)的了解。
    三、人際傳播關系
    人際傳播是一種活動，這種活動就像大家一起做游戲，或一起進行一場體育運動，或者讓我們比喻為下棋，一方的棋子的布局和移動會影響對方的布局和移動。
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