本書通過項目導入，任務分析，相關知識，任務實施和實訓任務，引發(fā)學習者自學的學習情趣，書中通過經(jīng)典案例和圖片，使學習者易于掌握汽車營銷服務禮儀的基本知識和規(guī)范要求。本書系統(tǒng)地闡述了汽車營銷服務禮儀的內(nèi)容，全書共11個項目，內(nèi)容包括：概論、汽車營銷服務禮儀的職業(yè)規(guī)范、汽車營銷服務禮儀的基本理論、服務形象禮儀、日常交往禮儀、位次禮儀、商務儀式禮儀、通信禮儀、會務禮儀、服務人員的語言規(guī)范和汽車營銷專業(yè)學生求職面試禮儀等，每個項目下都附有實訓任務。 
本書可供高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)教學使用，可作為汽車保險與理賠等相關專業(yè)的教材，也可供從事汽車營銷工作的人員培訓或自學用書。