政府公共關(guān)系時代的到來（代序） 


政府公共關(guān)系概論 
第一章 政府公共關(guān)系概述 
第一節(jié) 政府公共關(guān)系的概念與特征 
第二節(jié) 政府常態(tài)公共關(guān)系概況 
第三節(jié) 政府危機公共關(guān)系 
【案例研究】英國政府（政黨）公共關(guān)系 


政府常態(tài)公共關(guān)系 
第二章 政府常態(tài)公共關(guān)系的形象塑造 
第一節(jié) 政府形象的要素與機理 
第二節(jié) 政府形象塑造中的問題與原則 
【案例研究一】北京申奧的形象建設(shè)與公關(guān)活動 
【案例研究二】醫(yī)院的形象塑造 


第三章 政府常態(tài)公共關(guān)系的公眾引導(dǎo) 
第一節(jié) 政府內(nèi)部公眾的全員公關(guān) 
第二節(jié) 國內(nèi)社會公眾的牽引指導(dǎo) 
第三節(jié) 國際公眾的求同與合作 
【案例研究一】中國政府節(jié)約能源的公關(guān)活動 
【案例研究二】北京城管全面深化創(chuàng)新公共關(guān)系 


第四章 政府常態(tài)公共關(guān)系的平臺搭建 
第一節(jié) 發(fā)布和展示型專題活動 
第二節(jié) 參與和體驗型專題活動 
【案例研究一】重慶十周年慶典 
【案例研究二】運用綜合公關(guān)平臺實現(xiàn)“請勿吸煙” 


第五章 政府常態(tài)公共關(guān)系的媒介應(yīng)用 
第一節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介分析 
第二節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介應(yīng)用 
【案例研究】新媒體時代的領(lǐng)導(dǎo)人公關(guān)媒介選擇